多年来, 圣 彼得医院奥尔巴尼,纽约,举行了强大的当地声誉的低成本供应商的优良保健。
甲442张病床的三级保健医院和会员天主教保健东,圣彼得的服务是医生使用的做法和辅助医疗设施,在整个东北纽约。
纽约州领导的国家因心血管疾病死亡的人数一死因在美国。据美国心脏协会 ,有100多万美国人每年死于心血管疾病,具有保健和治疗以后三千五百万点零零零万美元每年。
在圣彼得大教堂的,病人的安全和成功的手术结果的因素之一,有助于医院的心脏和血管中心,被命名为全国心血管病医院100强中有8个在过去九年。 只有10个国家的6000急性护理医院获得这一区别多次。
圣彼得也是唯一的一家医院在纽约州向被评为杰出医院为患者安全的每一个在过去四年里-中排名前三位的百分之医院每年病人安全。
五年前,我们在当地的强势地位的认识提供了基础,通过市场营销活动,提高医生和患者了解圣彼得心血管专业知识和服务整个东北纽约。
如果我们开始
为了帮助我们建立一个强大的营销策略,合作努力在圣彼得大教堂的联系医院的高层领导团队,管理人员和医生的心脏和血管中心,企业传讯部。 这种伙伴关系使圣彼得保留Banahan通信| 医疗市场发展的战略营销计划,以及随后的教育和推广活动。
总部设在凤凰城, Banahan有一个良好的跟踪记录协助大型医疗机构,优化市场地位。该公司专门从事战略和行动计划,创造意识和提高认识的基础广泛的心血管程序。
我们的意图是为巩固圣彼得的领先地位,权威的心血管服务东北纽约。我们将改善联盟确定的社区医院,发展协作关系,医生和医生群体,并提高了坚实的公众的看法这圣彼得提供的最有资格和照顾心血管专业人员使用最新技术,最优质的服务。
我们的第一步是建立区域市场营销区,以更好地评估和管理独特的病人需要在具体领域。一个重要组成部分,每个区所在地的社区医院。这使我们确定的5个区,每个服务的一个或两个主要社会医院。
然后,我们进行了广泛的市场分析,重点抓获这两个较大的图片和照片的每个区域。
我们的分析纳入病人流动模式,医生群体,人口和人口数字,并提到医师模式。我们还估计现有的和潜在的数量为每个区域,然后评价的机会,以提高量的地区而言,成功的概率。
深刻认识,我们是在市场上与我们的需要,以实现最佳的成功,我们还进行市场研究,给我们一个基线意识/偏好分析。这给了我们,也一个基准,以帮助产生一种我们投资回报率的项目。
固井我们的立场
这些研究,我们开发独特的规划战略,每个区,利用的因素,最有潜力的举行创造长期的,协同的成功。意识地决定把重点放在查明低下和危险人群的确定,教育的五大风险因素(个人的历史,生活方式,饮食,胆固醇和吸烟)将成为一个主要组成部分,我们的运动。
虽然所有的行动计划,区的具体情况,每个借鉴了一个全面的框架,其中包括企业/社区卫生和疾病的早期识别程序,检查,教育赞助,以及先进的通讯技术。我们还确定,传统的营销技术将继续发挥关键作用,我们的计划,我们的通信将是医生和社会导向。
我们一开始便有一个非常公开的,互动演示,圣彼得是,事实上,一个优秀的机关,地方和全州,在诊断和治疗心血管疾病。
“庆祝的心”是一个单日的专题讨论会在2004年公众具有国际著名心血管专家以及各区域的专家。超过2500保健专业人员和市民参加了演讲和讨论,包括提问和答案小组医生从我们每一个确定的地区。 另一个亮点是一个生活,电视成形术/支架程序广播圣彼得的受众在奥尔巴尼的宫殿剧院数公里外。
这次研讨会产生的重要媒体的反应,并为圣彼得采取了越来越积极的作用,领导本地区的一项运动,以减少心血管疾病的发病率和改善成果治疗这种疾病。
建立协作伙伴关系和联盟
在巩固联盟,社区医院,我们承诺将帮助他们努力改善社会服务和教育。
我们这样做是与他们的工作获得国家批准的诊断服务的改进,如心导管实验室。这有双重利益,在大大增加了社会的能力,以确定在高危病人更早和更迅速,在提供圣彼得的较为复杂的案件和处理中,我们专业。
我们还与社区医院提供联合品牌的介绍和教育材料,他们的社区,并利用他们的医院的名称和标识符合我们自己的。
我们将继续重点在于建立一个进程,它提供连续性的护理心血管病人。合作关系,与医生和医生团体也对这一努力。改进的通信是通过新技术的关键因素,提供医师高科技系统,显着艾滋病在病人护理。
通过这一先进的电子系统,当地医生可以认为,在实际或记录时间,任何程序在病人接受圣彼得。电子链接可从任何医生的电脑,可以被视为由医生或审查与病人。即时电子邮件程序增强整个视频记录。
在建立这种类型的快速通信的特定病人护理,圣彼得已经意识到不只是改良的通信,而且还增加了融洽与社区医生和医院。
企业和社区放映
我们公司的计划确定了人处于危险之中的心血管疾病,并提供后续援助,以帮助减少重大危险因素的雇员被确认。
在这个项目中,员工首先填写健康风险评估,其次是胆固醇,血糖,血压,体重指数,肺活量和放映。立即协商,以确定下一步的临床医生,如饮食变化,减肥计划,和戒烟的努力。
In cooperation with community hospitals, St. Peter’s also presents more than 100 community events and screenings annually. These include aneurysm, arterial disease, blood pressure and asthma screenings, and lipid profiles.
这些程序有不同的影响,我们的服务说明了所产生的结果之一心房颤动筛选200男人和女人。 (百分之十五左右所有中风发生在人心房颤动。 ) 66人从所谓的筛选圣彼得,并接受治疗,相当于130万美元回报。
携手教育,通过媒体
把重点放在了协作的方式进行,通过我们的媒体宣传活动。我们所有的广告是精心设计的意图是进行宣传和教育。我们积极争取我们的地方和区域媒体在这方面的努力。由于纽约州有如此高的发病率心血管疾病,提出针对性的信息使我们的媒体合作伙伴的机会,以满足他们的公共服务。
电视和印刷广告提出明确,简单的信息,强调了我们的主题: “越多,你知道的原因和治疗心脏病,更好地准备您要阻止它。 ”
另一个关键因素,我们的广告活动是设立了一个免费电话号码,可以要求安排任何检查。 1 - 800 -心脏76呼叫路由到一个呼叫中心,使我们能够跟踪具体的程序和广告产生最感兴趣的反应,我们的各种社区东北纽约。
阿向前看
我们相信,我们看到有形和无形的回报我们的投资在建立广泛的合作联盟公开承诺,以降低心血管疾病在纽约州。
当然,我们的数量的增加提供的服务是一个非常具体的成果,我们已经看到了积极的变化在总体数量心血管服务。我们还认识到每一个测区,并可以跟踪的升幅高达百分之四十以上。
通过增加供应某些服务在社区一级(如导管实验室) ,我们能够更好地将重点放在那些专业服务,使我们能够成为区域管理局在心血管保健。
在地平线上,我们将继续集中于这些服务,增加附属如肺动脉高压的中心,导致提取中心,和更多的电生理服务。我们也将继续获得领先的技术在心血管保健。
我们不断扩大的声誉和肯定的是,纽约的,事实上,国家的,卓越的心血管中心是一个无形的,但可察觉的,结果。
我们还认为,我们继续强调协作服务,提供社区东北纽约与连续性最高质量的保健和教育,我们将影响显着减少心血管疾病在这一地区。这就是我们的视野,我们的使命在这场运动中。
由-埃尔默斯特里特,主任,企业传播,圣彼得保健服务
史蒂夫马伦,主任,心脏及血管中心,圣彼得医院
吉姆Banahan主席, Banahan通信| 医疗营销代理