На протязі багатьох років, Санкт Петра лікарні в Олбані, Нью-Йорку, займав сильні місцеві репутацію недорогого постачальника відмінного здоров'я.
442-місцевий високоспеціалізованої медичної допомоги лікарні, член католицького Охорона здоров'я Сході, Св. Петра послуг використовуються методи лікаря і допоміжного медичного обслуговування по всій північно-східній Нью-Йорку.
Нью-Йорк держава веде націю до загибелі від серцево-судинних захворювань, основною причиною смертності в Сполучених Штатах. Згідно з даними американської асоціації серця, більше одного мільйона американців щорічно вмирають від серцево-судинних захворювань, з доглядом та лікуванням за 350 млрд. дол США щорічно.
На Святого Петра, безпека пацієнтів та успішні хірургічні результати були в числі факторів, які допомогли лікарні в серцевої та судинної центр буде називатися національними Top 100 серцево-судинних лікарні вісім з останніх дев'яти років. Лише десять з найгостріших 6000-санітарної допомоги лікарня отримала таке розходження, як багато разів.
Св. Петра є також єдина лікарня в штаті Нью-Йорк, який буде називатися Шановні лікарні для пацієнтів безпеки для кожного з останніх чотирьох років - це ранжирування в трійку відсотків лікарень для забезпечення безпеки пацієнтів на рік.
П'ять років тому, наші сильні позиції на місцевому поінформованості забезпечують основу для маркетингової кампанії, щоб збільшити лікарем і пацієнтом інформації про Св. Петра серцево-спеціалістів та послуги по всій північно-східній Нью-Йорку.
Коли ми починали
Щоб допомогти нам в розробці надійної маркетингової стратегії, спільні зусилля в Санкт Петра пов'язаний госпіталю старший керівництво, управління та лікарі серцевої та судинної центр та відділ корпоративних комунікацій. Це партнерство призвело Св. Петра зберегти Banahan Зв'язок | медичного маркетингу для розробки стратегічного маркетингового плану та подальше навчання і маркетингову кампанію.
Базуючись у Феніксі, Banahan має солідний послужний список в пособництва великих медичних організацій для оптимізації позицій на ринку. Фірма спеціалізується на стратегії та плани дій, які створюють інформованості та більш широкого визнання широких серцево програм.
Мета кампанії полягала в тому, щоб закріпити Петра позиції як провідного органу в серцево-судинної послуг у Північно-східному Нью-Йорку. Ми хотіли б поліпшити альянсів з виявленими спільноти лікарень, розвивати відносини співпраці з лікарями і лікар груп, а також підвищити фірма громадськості що Св. Петра пропонує найбільш кваліфікованих та серцево-судинних догляду фахівців з використанням найсучасніших технологій для найвищої якості медичної допомоги.
Нашим першим кроком було створення регіональних зон, маркетинг, щоб краще оцінювати та керувати унікальним пацієнт потребує конкретних областях. Критичним компонентом кожній зоні розташування спільноти лікарень. Це дало нам визначені п'ять зон, кожна обслуговується одним або двома ключовими спільноти лікарні.
Потім ми провели широко орієнтованих на аналіз ринку, які захопили і велику фотографію, і знімки з кожної зони.
Наш аналіз потоку пацієнтів включені шаблони, лікар груп населення, та демографічні дані, і, посилаючись лікарем моделей. Ми також оцінюється поточний і потенційний обсяг для кожної зони, а потім оцінили можливості для підвищення обсягу в зонах з точки зору ймовірності досягнення успіху.
Щоб зрозуміти, де докладно ми були на ринку в порівнянні з якою ми повинні оптимальним для успіху, ми також виконуються дослідження ринку дати нам базового інформування / перевагу аналізу. Це дало нам також орієнтиром для надання допомоги в отриманні сенсі нашого повернення на інвестиції у проект.
Цементування наші позиції
З цих досліджень, ми розробили унікальну планування стратегії для кожної зони, спираючись на елементи, які провели найбільш перспективними для створення довгострокової, синергічний успіх. Свідоме рішення зосередити увагу на виявленні та в недостатній мірі ризику встановлено, що навчання близько п'яти великих фактори ризику (особисті історії, спосіб життя, дієти, холестерин та куріння) стане основним компонентом нашої кампанії.
Хоча всі плани дій по конкретним зони, кожна звернув на комплексну основу, яка включала корпоративних / спільноти здоров'я та раннє виявлення захворювань програм, фільмів, освітніх спонсорів і передові комунікаційні технології. Ми також встановили, що традиційні маркетингові методи будуть і надалі грати Ключову роль в наших планах, і що наші зв'язки будуть як лікар та громад спрямовані.
Ми почали з дуже громадськістю, інтерактивні демонстрації, що Св. Петра, в самом деле, переважає влада, на місцевому рівні і штату, в діагностиці та лікуванні серцево-судинних захворювань.
"Святкування серця" був єдиний день громадськість симпозіумі в 2004 році Featuring міжнародно відомі серцево-професіоналів, а також регіональних фахівців. Понад 2500 медичних працівників і представників громадськості взяли участь у презентаціях і дискусіях, у тому числі питання -- Відповідь панель з лікарями з кожного нашого виявлених зон. Ще одним важливим було жити, телебаченню ангіопластики / стента процедури трансляції із Санкт-Петер до аудиторії в Олбані палац театр кількох милях.
Симпозіум породжених значні засоби масової інформації реагування, а також закласти основу для Св. Петра грати все більш активну роль в керівництві регіону в рамках кампанії зі зниження захворюваності на серцево-судинними захворюваннями та поліпшити результати в лікуванні цього захворювання.
Створення спільних партнерств та альянсів
У зміцнення зв'язків зі співтовариством лікарні, ми взяли на себе зобов'язання сприяти їх зусиллям щодо поліпшення комунальні послуги та освіту.
Ми зробили це, працювати з ними для отримання державного дозволу на вдосконалення діагностичної служби, такі як лабораторії катетерізаціі серця. Це подвійна вигода, в значній мірі розширення спільноти здібностей для виявлення груп ризику пацієнтів раніше і більш швидкими темпами, і в забезпеченні Св. Петра в більш складних випадках і лікування, в яких ми спеціалізуємося.
Ми також працювали з спільнотою лікарень забезпечити спільне фірмових презентацій і навчальних матеріалів для їх громад, і використовувати їх у лікарню імена і логотипи, відповідно до нашої власної.
Наші постійної уваги залежить від організації процесу, який забезпечує безперервність догляду за серцево-судинних хворих. Відносини співпраці з лікарями і лікар груп також є центральними для цього зусилля. Поліпшення зв'язку за допомогою нової технології є ключовим елементом у забезпеченні лікарів з високотехнологічною системою, що значно СНІДу в догляді за хворими.
Завдяки цьому сучасні електронні системи, місцевий лікар може переглядати в реальному часі або зареєстровані, будь-які процедури їх пацієнти проходять у Санкт-Петра. Електронна зв'язок може бути доступна з будь-якого лікаря комп'ютерах, і можуть бути переглянуті лікаря або переглянути з пацієнтом. Миттєві повідомлення електронної пошти на всій процедури збільшити відео запису.
При створенні цього виду швидкого зв'язку для конкретних пацієнтів, Св. Петра усвідомило не тільки вдосконалення системи зв'язку, а й збільшити контакт зі співтовариством лікарів та лікарень.
Корпоративні та спільноти фільмів
Наша корпоративна програма виявляє людей на ризик серцево-судинних захворювань, а також подальшої допомоги для істотного зниження факторів ризику для працівників, які будуть визначені.
У цій програмі, співробітники першого повного охорони здоров'я оцінки ризиків, а потім холестерину, глюкози, кров'яний тиск, індекс маси тіла, а також легких фільмів. Термінова консультація з лікарем встановлює наступні кроки, такі, як дієтичні зміни ваги втрати програм , та припинення паління зусиль.
У співпраці зі співтовариством лікарні Св. Петра також представлені більш ніж 100 общинних заходів та фільмів на рік. До них відносяться аневризми, артеріальної хвороби, кров'яного тиску і астми фільмів і ліпідного профілю.
Саме ці програми мають різні впливу на наші послуги, свідчать результати, отримані одним фібрілляціі обстеження 200 чоловіків і жінок. (Близько 15 відсотків усіх інсультів відбуваються всередині людей з фібрілляціі.) Шістдесят шість чоловік з цієї перевірки називається Св. Петра і отримали лікування, що становить 1,3 млн. дол США у відповідь.
Партнерство в галузі освіти через засоби масової інформації
Основну увагу на спільний підхід перевозиться через нашу кампанію в засобах масової інформації. Всі наші рекламні ретельно розроблена з метою інформування та просвіти. Ми активно залучаються місцеві та регіональні засоби масової інформації в цій роботі. Оскільки в штаті Нью-Йорк має такого великого числа випадків серцево-судинні захворювання, презентація цілеспрямованої інформації дозволяє наших медіа-партнерів можливість задовольняти свої почуття державної служби.
Телебачення і друк рекламної представили чіткі, прості повідомлення, підкреслив наш тему: "Чим більше ви знаєте про причини та лікуванні захворювань серця, тим краще ви будете підготовлені, щоб запобігти його.
Ще одним ключовим елементом нашої рекламної кампанії було створення безкоштовний номер, який може бути притягнутий до будь-якої графік відбору. 1-800-Heart 76 дзвінків через Call Center, що дозволяє нам відслідковувати, які конкретно програми та рекламні генерації Найбільший інтерес і відгук наших різних громадах по всій північно-східній Нью-Йорку.
Заглянути в майбутнє
Ми вважаємо, ми бачимо, як матеріального, так і нематеріальні повертається на наші інвестиції в створення широкої коаліції спільних публічно взяли на зниження темпів розвитку серцево-судинних захворювань в штаті Нью-Йорк.
Звичайно, наше збільшення обсягу наданих послуг є досить відчутні результати, і ми стали свідками позитивних змін в обсязі загальних серцево-судинних послуги. Ми також вимірюються поінформованості в кожній зоні, а також можуть відслідковувати зростання до більш ніж 40 відсотків .
Завдяки збільшенню доступності деяких послуг на рівні громад (як, наприклад, катетерізацію Labs), ми здатні краще зосередити увагу на цих спеціальних послуг, які дозволяють нам бути регіональні влади в серцево-судинної допомоги.
На горизонті, ми будемо, як і раніше, зосереджені на ці послуги, додавши, таким, як subspecialties легеневої гіпертензії центром, що ведуть видобуток центр, електрофізіології та додаткові послуги. Ми також будемо продовжувати купувати самі передові технології в серцево-судинної допомоги.
Наша репутація росте і визнання в якості одного з Нью-Йорка, і, по суті, країни, видатний серцево-судинних центрів нематеріального, але відчутне, результат.
Ми також вважаємо, що, оскільки ми, як і раніше, підкреслюють спільних послуг для забезпечення всієї північно-східній громади Нью-Йорка з безперервність найвищої якості обслуговування та освіти, ми будемо торкатися значне зниження серцево-судинних захворювань у цій галузі. Це наше бачення, і Наша місія в цій кампанії.
К - Елмер Стрітер, директор корпоративних комунікацій, Санкт Петра медичних послуг
Стів Камерон, директор серця та судинної центр Св. Петра в лікарні
Джим Banahan, президент Banahan Зв'язок | Медична маркетингу агентства
Новини від сучасного охорони здоров'я ... вот Добра звістка 
