Para sa mga taon, San Peter's Hospital sa Albany, New York, ay ginanap ang isang malakas na lokal na reputasyon bilang isang mababang gastos provider ng mahusay na pangangalaga sa kalusugan.
Isang 442-bed tersiyaryo pag-aalaga sa ospital at miyembro ng mga Katoliko Health Care Silangan, San Pedro ang mga serbisyo ay ginagamit ng mga manggagamot na gawi at ancillary mga medikal na pasilidad sa buong Northeastern New York.
New York Estado leads ang bansa sa pagkamatay mula sa cardiovascular sakit, ang bilang isang sanhi ng kamatayan sa Estados Unidos. Ayon sa American Heart Association, higit sa isang milyong Amerikano ang namamatay taun-taon ng cardiovascular sakit, sa pag-aalaga at paggamot na lampas sa $ 350 bilyon taun-taon.
Sa San Pedro's, pasyente kaligtasan at matagumpay kirurhiko resulta ay kabilang sa mga kadahilanan na tumulong sa ospital ng puso at Vascular Center na pinangalanan bilang isang pambansang Top 100 cardiovascular ospital para sa alas-otso ng nakaraang siyam na taon. Lamang ng sampung ng bansa 6000 acute-care mga ospital na ito na nakuha pagkakaiba sa bilang ng maraming beses.
San Pedro's din lamang ang ospital sa New York ng Estado na pinangalanan ng isang sikat Ospital para sa Patient Kaligtasan para sa bawat isa sa mga nakaraang apat na taon - ranggo ito sa pinakamataas na tatlong porsyento ng mga ospital para sa mga pasyente sa kaligtasan sa bawat taon.
Limang taon na nakalipas, ang aming matibay na posisyon sa mga lokal na kamalayan na ibinigay ang pundasyon para sa isang kampanya sa pagmemerkado upang madagdagan ang manggagamot at pasyente kamalayan tungkol sa San Pedro's cardiovascular kadalubhasaan at serbisyo sa buong Northeastern New York.
Saan kami nagsimula
Upang matulungan kaming bumuo ng isang malusog na diskarte sa pagmemerkado, ang isang matulungin na pagsisikap sa San Pedro's linked ng ospital ng Senior Leadership Team, ang pamamahala at physicians ng puso at Vascular Center, at ang Corporate Communications department. Ang pakikipagtulungan humantong San Pedro's na panatilihin Banahan Komunikasyon | medikal sa marketing istratehiya upang bumuo ng isang plano sa marketing, at isang kasunod na edukasyon at mga kampanya sa marketing.
Batay sa Phoenix, Banahan ay may isang matibay subaybayan ang talaan ng mga aiding malaking pangkalusugang pag-aalaga organisasyon sa pag-optimize ng merkado posisyon. Ang mga kompanya Dalubhasa sa mga estratehiya at mga action plans na lumikha ng kamalayan at pinahusay na pagkilala ng malawakang-based cardiovascular programa.
Ang layunin ng aming mga kampanya ay upang patatagin ang posisyon ni San Pedro bilang ang nangungunang kapangyarihan sa cardiovascular mga serbisyo sa Northeastern New York. Kami ay mapabuti alliances sa mga komunidad na kinilala sa ospital, bumuo ng collaborative relasyon sa physicians at manggagamot na grupo, at magdagdag ng isang kompanya pampublikong pagdama na ang San Pedro ay nag-aalok ng mga pinaka-qualified-aalaga at cardiovascular propesyonal gamit ang pinaka-kasalukuyang teknolohiya para sa pinakamataas na kalidad ng pag-aalaga.
Ang aming mga unang hakbang ay upang lumikha ng rehiyon sa marketing zone, upang mas mahusay na masuri at pamahalaan ang mga natatanging pangangailangan ng pasyente sa mga tiyak na lugar. Ang isang kritikal na bahagi ng bawat zone ay ang lokasyon ng komunidad ospital. Ito ay nagbigay sa amin ng limang kinilala zone, ang bawat isa ng isa o dalawang susi komunidad ospital.
Kami pagkatapos isagawa ang isang malawak na nakatutok-market analysis na nakunan pareho ang mas malaking larawan at ang mga snapshots ng bawat zone.
Ang aming pagsusuri inkorporada pasyente daloy pattern, manggagamot grupo, demographic at populasyong mga numero, at sangguniang manggagamot pattern. Din namin tinatayang kasalukuyan at potensyal na lakas ng tunog para sa bawat zone, at pagkatapos ay i-rated ang mga pagkakataon upang mapahusay ang lakas ng tunog sa zones sa mga tuntunin ng mga probabilities para sa tagumpay.
Upang ganap na maunawaan kung saan namin sa merkado na kung saan ang laban namin na kailangan upang maging para sa mga tagumpay, kami din ginanap sa merkado pananaliksik na magbigay sa amin ng isang baseline kamalayan / kagustuhan ng pagtatasa. Ang ibinigay sa amin, din, ang isang benchmark sa aid sa panggagaling ng isang katinuan ng aming mga balik sa investment sa proyekto.
Paglagay ng isemento aming posisyon
Mula sa mga pag-aaral, kami ay bumuo ng mga natatanging pagpaplano estratehiya para sa bawat zone, capitalizing sa mga sangkap na gaganapin ang pinaka-potensyal na upang gumawa ng mahabang panahon, synergistic tagumpay. Ang isang tao na desisyon ay mag-focus sa pagkilala underserved at-risk na populasyon tinutukoy na pag-aaral tungkol sa limang malaking panganib kadahilanan (personal na kasaysayan, pamumuhay, pagkain, mga kolesterol at paninigarilyo) ay maging isang pangunahing bahagi ng aming mga kampanya.
Habang ang lahat ng mga aksyon na plano ay zone-tiyak, ang bawat Drew sa isang komprehensibong framework na isinama corporate / komunidad sa kalusugan at sa mga unang sakit pagkilala programa, screenings, sponsorship na pang-edukasyon, at mga advanced na teknolohiya ng komunikasyon. Din kami ng tinutukoy na mga tradisyonal na pagmemerkado pamamaraan ay magpapatuloy sa paglalaro ng isang mahalagang papel na ginagampanan sa aming mga plano, at na ang aming komunikasyon ay parehong manggagamot at community-itutungo.
Kami ay nagsimula sa isang napaka-publiko, interactive na pakita na ni San Pedro's ay, sa katunayan, ang preeminent kapangyarihan, sa local at estado, sa diyagnosis at paggamot ng cardiovascular disease.
"Pagdiriwang ng Puso" ay isang solong-araw na pampublikong panayam sa 2004 na internationally-kilala cardiovascular propesyonal, pati na rin ang mga espesyalista sa rehiyon. Higit sa 2500 na kalusugan na propesyonal at mga kasapi ng pampublikong lumahok sa mga pagtatanghal at mga talakayan, kasama ng isang katanungan at i - sagot panel sa physicians mula sa bawat isa sa aming mga kinilala zones. Isa pang highlight ay isang live, televised angioplasty / stent pamamaraan broadcast mula sa San Pedro's sa isang madla sa Albany's Palace Teatro ilang milya ang layo.
Ang panayam ay nakabuo ng makabuluhang tugon ng media, at itakda ang entablado para sa San Pedro's na gumawa nang Padalas nang padalas aktibong papel sa nangungunang ang rehiyon sa isang kampanya upang mabawasan ang pagkahulog ng cardiovascular sakit at mapabuti ang resulta sa pagpapagamot ng mga sakit.
Paglikha ng collaborative pakikipagtulungan at alliances
Sa solidifying alliances sa komunidad ospital, kami undertook upang makatulong sa kanilang mga pagsisikap na mapabuti ang mga serbisyo sa komunidad at pag-aaral.
Kami ay nagtatrabaho sa mga ito sa pamamagitan ng mga ito upang makakuha ng estado Pagpahintulot diagnostic serbisyo para sa mga pagpapahusay, tulad ng puso catheterization Laboratories. Ito ay may dalawa benepisyo, sa makabuluhang pagtaas ang komunidad ng kakayahan upang makilala at-risk na mga pasyente ng mas maaga at mas mabilis, at sa pagbibigay ng San Pedro's sa mga mas kumplikadong mga kaso at ang paggamot sa kung saan namin magpakadalubhasa.
Kami rin ay nagtrabaho sa mga komunidad na ospital upang magbigay ng co-branded na pang-edukasyon mga pagtatanghal at mga materyales para sa kanilang komunidad, at ginagamit ang kanilang mga ospital ng mga pangalan at logo ng patuloy na sa aming mga sarili.
Ang aming patuloy na diin rests sa pagtataguyod ng isang proseso na nagbibigay ng pagpapatuloy ng pag-aalaga para sa cardiovascular pasyente. Collaborative relasyon sa physicians at manggagamot na grupo ay din central sa pagsisikap na ito. Pinabuting komunikasyon sa pamamagitan ng mga bagong teknolohiya ay ang susi na sangkap sa mga nagbibigay ng physicians sa isang high-tech na system na makabuluhang aid ang mga ito sa mga pasyente ng pag-aalaga.
Na ito sa pamamagitan ng advanced electronic system, mga lokal na physicians mong tingnan, sa real o itinala oras, sa anumang pamamaraan sa kanilang mga pasyente matikman sa San Pedro's. Ang elektronikong link na maaaring ma-access mula sa anumang ng manggagamot ang mga computer, at maaring makita sa pamamagitan ng manggagamot o sinusuri ang pasyente. Instant mga e-mail sa buong pamamaraan palakihin ang video tala.
Sa pagtataguyod ng ganitong uri ng komunikasyon matulin tiyak na pag-aalaga sa mga pasyente, San Pedro's ay natanto hindi lamang pinabuting komunikasyon, ngunit din nadagdagan kaugnayan sa komunidad at physicians ospital.
Corporate at community screenings
Ang aming programa corporate nagpapakilala sa mga tao na nasa panganib para sa cardiovascular sakit, at nagbibigay ng follow-up na tulong upang makatulong na mabawasan ang panganib ng makabuluhang mga kadahilanan para sa mga empleyado na kinilala.
Sa programang ito, kumpletohin ang isang empleyado unang kalusugan-panganib pagtatasa, na sinusundan ng kolesterol, glukosa, ang presyon ng dugo, body mass index, at baga kapasidad screenings. May kagyat na pagpapatingin sa isang clinician nagtatakda ng susunod na mga hakbang, tulad ng pandiyeta pagbabago, timbang-pagkawala ng mga programa , at paninigarilyo humpay na pagsisikap.
Sa kooperasyon sa mga komunidad na ospital, San Pedro din ay nagtatanghal ng higit sa 100 na komunidad at mga kaganapan screenings taun-taon. Ang mga ito kasama ang aneurysm, arteryal sakit, presyon ng dugo at hika screenings, at lipid profile.
Na ang mga programang ito ay may natatanging mga epekto sa aming mga serbisyo ay sa pamamagitan ng larawan ang mga resulta na ginawa ng isa atrial fibrillation screening ng 200 lalaki at mga babae. (Tungkol sa 15 porsyento ng lahat ng strokes nangyari sa loob ng mga taong may atrial fibrillation.) Sixty-anim na ang mga tao mula sa screening na tinatawag San Pedro, at nakatanggap ng paggamot, kumakatawan sa $ 1.3 milyon sa pagbabalik.
Partnering para sa edukasyon sa pamamagitan ng media
Ang diin sa isang collaborative diskarte dala sa pamamagitan ng media sa ating kampanya. Lahat ng aming advertising ay maingat crafted sa mga layunin upang ipaalam at imulat. Kami aktibong enlisted sa aming mga lokal at rehiyonal na media sa pagsisikap na ito. Dahil New York Estado ay tulad ng isang mataas na saklaw ng cardiovascular sakit, pagtatanghal ng mga mapakay impormasyon affords media sa aming mga kasosyo ng pagkakataon upang matugunan ang kanilang mga kahulugan ng mga pampublikong serbisyo.
Telebisyon at i-print advertising iniharap malinaw, simpleng mensahe, underscored sa pamamagitan ng aming mga tema: "Ang mas marami kayong alam tungkol sa mga sanhi at paggamot ng mga sakit sa puso, ang mas mahusay na handa kayo ay upang maiwasan ito."
Ang isa pang mahalagang sangkap ng aming mga advertising na kampanya ay ang pagtatatag ng isang toll-free number na maaaring tinawag na sa schedule ng anumang screening. 1-800 puso 76 tawag ay routed sa pamamagitan ng isang call center, na nagpapahintulot sa amin upang subaybayan ang partikular na mga programa at advertising mabuo ang karamihan ng interes at tugon mula sa aming mga iba't-ibang mga komunidad sa buong Northeastern New York.
Ang tumingin sa kinabukasan
Naniniwala kami na nakita namin pareho konkreto at hindi madaling unawain bumalik sa aming pamumuhunan sa pagbuo ng isang malawak na collaborative koalisyon ng publiko sa pagbabawas ng rate ng cardiovascular sakit sa New York Estado.
Oo nga, ang aming mga pagtaas sa ang dami ng mga serbisyong ibinibigay ay isang tunay tunay na resulta, at kami ay nakakita ng isang positibong pagbabago sa dami ng kabuuang sa cardiovascular serbisyo. Kami rin ay may kamalayan sa pantay-pantay sa bawat zone, at maaari mong subaybayan ang nagpapataas ng hanggang sa higit sa 40 porsiyento .
Sa pamamagitan ng pagpapataas ng availability ng ilang mga serbisyo sa komunidad na antas (tulad ng catheterization Labs), tayo ay mas mahusay na makapag-focus sa mga espesyal na serbisyo na nagpapahintulot sa amin na maging ang mga rehiyonal na kapangyarihan sa cardiovascular ng pag-aalaga.
Sa abot-tanaw, kami ay patuloy na mag-pokus sa mga serbisyong ito, tulad ng pagdadagdag ng subspecialties isang baga hypertension center, isang lead bunutan center, at ang karagdagang electrophysiology serbisyo. Kami ay patuloy na kumuha ng mga nangungunang-gilid ng teknolohiya sa cardiovascular ng pag-aalaga.
Aming lumalagong reputasyon at pagkilala bilang isa sa New York at, sa katunayan, ang mga bansa, preeminent cardiovascular centers ay isang mahirap na unawain, ngunit naaaninaw, resulta.
Kami rin ay naniniwala na habang kami ay patuloy na bigyang-diin ang collaborative serbisyo upang magbigay ng mga komunidad sa buong Northeastern New York na may isang pagpapatuloy ng pinakamataas na kalidad ng pag-aalaga at pag-aaral, kami ay makakaapekto sa isang makabuluhang pagbawas sa cardiovascular sakit sa rehiyong ito. That's ang aming paningin, at ang aming misyon sa kampanyang ito.
Ni - Elmer Streeter, Direktor, Corporate Communications, San Pedro's Health Care Serbisyo
Steve Cameron, Direktor, puso & Vascular Center, San Pedro's Hospital
Jim Banahan, Pangulo, Banahan Komunikasyon | Medikal Marketing Agency
Mga balita mula sa Modern Healthcare ... dito ay ang GOOD NEWS 
