I åratal, St Peter's Hospital i Albany, New York, har haft en stark lokal rykte som en billig leverantör av bra vård.
En 442-säng eftergymnasial vård sjukhuset och medlem av katolska Sjukvård East, St Peter's tjänster utnyttjas av läkare praxis och kompletterande medicinska anordningar hela Northeastern New York.
New York leder nationen i dödsfall i hjärt-och kärlsjukdomar, den vanligaste dödsorsaken i USA. Enligt American Heart Association, mer än en miljon amerikaner dör varje år av hjärt-och kärlsjukdomar, med vård och behandling än $ 350 miljarder årligen.
På St Peter's, patientsäkerhet och framgångsrika kirurgiska resultat var bland de faktorer som bidragit till sjukhusets Cardiac och Vascular Center att nämnas som en nationell Top 100 hjärt sjukhus för åtta av de senaste nio åren. Endast tio av landets 6000 akut-och sjukvård sjukhus förtjänat denna distinktion så många gånger.
St Peter's är också det enda sjukhus i staten New York att nämnas en framstående sjukhus för patientsäkerhet för de senaste fyra åren - ranking i början tre procent av sjukhus för patientsäkerhet varje år.
För fem år sedan, vår starka position i den lokala medvetenheten förutsatt att grunden för en kampanj för att öka läkarens och patientens medvetenhet om St Peter's hjärt kompetens och tjänster i hela Nordöstra New York.
När vi började
För att hjälpa oss att utveckla en robust marknadsföringsstrategi, ett samarbete på St Peter's kopplade sjukhusets ledningen, förvaltningen och läkare i Hjärt-och kärlimplantat Center, och Corporate Communications avdelning. Detta samarbete ledde St Peter's behålla Banahan Communications | medicinsk marknadsföring för att utveckla en strategisk marknadsplan och en efterföljande utbildning och marknadsföring.
Baserat i Phoenix, Banahan har en gedigen erfarenhet av att hjälpa stora vård organisationer att optimera marknadsposition. Företaget har specialiserat sig på strategier och handlingsplaner för att skapa medvetenhet och förstärkt erkännande av bred kardiovaskulär program.
Avsikten med vår kampanj var att stelna St Peter's position som ledande auktoritet i hjärt-tjänster i Northeastern New York. Vi skulle förbättra allianser med identifierade samfundet sjukhus, utveckla samarbete med läkare och läkare grupper och öka ett företags allmänna uppfattningen att St Peter's erbjuder den mest kvalificerade och omsorg hjärt yrkesverksamma använder den senaste tekniken för högsta kvalitet i vården.
Vårt första steg var att skapa regional marknadsföring zoner, för att bättre bedöma och hantera unika patientens behov inom vissa områden. En viktig komponent i varje zon var platsen för gemenskap sjukhus. Det gav oss fem identifierade områden, vart och betjänas av en eller två viktiga samfundet sjukhus.
Vi genomförde en brett inriktad marknadsanalys att fångas både större bild och ögonblicksbilder av varje zon.
Vår analys beaktades patientens flöde mönster, läkare grupper, demografiska och befolkningen siffror, och med hänvisning läkare mönster. Vi bedömer också nuvarande och potentiella volymen för varje zon och sedan rankade de möjligheter att öka volymen i de områden som i fråga om sannolikheten för framgång.
För att grundligt förstå var vi var på marknaden jämfört med där vi behöver för optimal framgång har vi även genomfört marknadsundersökningar för att ge oss en grundläggande medvetenhet / förmånstull analys. Det gav oss också ett riktmärke för att stöd som en känsla av vår avkastning på investeringar i projektet.
Befästa vår position
Utifrån dessa studier har vi utvecklat unika planering för varje zon, kapitalisering på faktorer som hade störst potential att skapa långsiktiga, synergistiska framgång. Ett medvetet beslut att fokusera på att identifiera underbetjänade och riskgrupper populationer bestäms att utbildning om de fem stora riskfaktorer (personliga historia, livsstil, kost, kolesterol och rökning) skulle bli en primär del av vår kampanj.
Medan alla handlingsplaner zon-specifik, varje drog på ett övergripande ramverk som ingår företagens / community hälsa och tidig sjukdom identifiering program, filmvisningar, utbildnings sponsring och avancerade kommunikationsteknik. Vi har också konstaterat att traditionella marknadsföringsmetoder skulle fortsätta att spela en nyckelroll i våra planer, och att vår kommunikation skulle vara både läkare och gemenskapsbaserade riktad.
Vi började med en mycket offentlig, interaktiv demonstration att St Peter's är faktiskt den preeminent myndighet, lokalt och statewide i diagnos och behandling av hjärt-kärlsjukdom.
"Celebration of the Heart" var en enda dag offentligt symposium i 2004 med internationellt kända hjärt yrkesverksamma samt regionala specialister. Mer än 2500 vårdpersonal och allmänheten deltagit i presentationer och diskussioner, bland annat en fråga och Svaret panel med läkare från alla våra identifierade områden. En annan höjdpunkt var en levande, TV angioplastik / stent som sänds från St Peter's till en publik på Albany's Palace Theater flera miles away.
Symposiet genererat stor respons, och lagt grunden till St Peter's för att ta en allt aktivare roll i ledande regionen i en kampanj för att minska förekomsten av hjärt-och kärlsjukdomar och förbättra resultaten vid behandling av sjukdomen.
Skapa samverkande partnerskap och allianser
I förstärka allianser med community sjukhus, vi åtog sig att hjälpa sina ansträngningar för att förbättra samhället och utbildning.
Vi gjorde detta genom att arbeta med dem för att få statens godkännande för diagnostisk service förbättringar, till exempel hjärta catheterization laboratorier. Det har en dubbel fördel, i avsevärt öka samhällets förmåga att identifiera at-risk patienter tidigare och snabbare, och ger St Peter's med mer komplicerade fall och behandlingar där vi specialiserat.
Vi har också arbetat med community sjukhus för att ge ett kombinerat utbildnings-presentationer och material för sina samhällen, och använt sina sjukhusets namn och logotyper i överensstämmelse med vår egen.
Vår fortsatta vikt vilar på inrättande av en process som ger kontinuitet i vården för hjärt-patienter. Collaborative relationer med läkare och läkare är också centralt för detta arbete. Förbättrad kommunikation med hjälp av ny teknik är den viktigaste faktorn när det gäller att tillhandahålla läkare med ett högteknologiskt system som påtagligt stöd i patientvården.
Genom detta avancerade elektroniska system, lokala läkare kan visa, i reala eller registreras tid, något som deras patienter genomgå vid St Peter's. Den elektroniska länk kan nås från någon av läkarens datorer, och kan ses av läkare eller omprövas med patienten. Instant mejl hela förfaranden öka videoinspelning.
Vid fastställandet av denna typ av snabb kommunikation specifika för patientvården, St Peter's har insåg inte bara bättre kommunikation, men också ökat rapport med community läkare och sjukhus.
Företag och samhälle filmvisningar
Vår företagskultur programmet identifierar personer i riskzonen för hjärt-och kärlsjukdomar, samt följa upp stöd för att minska betydande riskfaktorer för anställda som är identifierade.
I det här programmet, anställda första fylla en hälso-och riskbedömning, följt av kolesterol, glukos, blodtryck, body mass index, och lungkapacitet filmvisningar. En omedelbar samråd med en läkare ställer nästa steg, till exempel kostråd förändringar, vikt-förlust program och rökavvänjning insatser.
I samarbete med community sjukhus, St Peter's också mer än 100 samfundets evenemang och filmvisningar årligen. Hit hör aneurysm, arteriell sjukdom, blodtryck och astma filmvisningar och lipid profiler.
Att dessa program har en tydlig inverkan på våra tjänster framgår av de resultat som genereras av ett förmaksflimmer screening av 200 män och kvinnor. (Cirka 15 procent av alla stroke inträffar inom personer med förmaksflimmer.) Sextiosex människor från att screening kallade St Peter's, och fick behandling, vilket motsvarar $ 1,3 miljoner i avkastning.
Partnerskap för utbildning genom media
Betoningen på en gemensam strategi genomföras i vår kampanj i media. Alla våra reklam är noggrant utformad med avsikt att informera och utbilda. Vi aktivt värvats våra lokala och regionala medier i detta arbete. Grund New York har en så hög incidens av hjärt-och kärlsjukdomar, presentation av meningsfull information ger våra medier parter möjlighet att träffa deras känsla av public service.
Television och skriva ut reklam presenteras tydliga, enkla meddelanden, understryks av vårt tema: "Ju mer du vet om orsaken till och behandling av hjärtsjukdomar, desto bättre förberedd kommer du att för att förhindra det."
En annan viktig del av vår reklamkampanj var inrättandet av ett gratisnummer som kan kallas att schemalägga någon screening. 1-800-HJÄRTA 76 samtal går genom ett call center, som gör det möjligt för oss att specifikt spår vilka program och reklam generera mest intresse och gensvar från våra olika samhällen över Northeastern New York.
En blick framåt
Vi tror att vi ser både materiella och immateriella avkastning på våra investeringar i byggandet av ett brett samarbete koalition offentligt åtagit sig att minska graden av kardiovaskulär sjukdom i staten New York.
Visst, vår ökning av tjänster som är ett mycket påtagligt resultat, och vi har sett en positiv förändring i volym samlade i hjärt-tjänster. Vi har också mätt medvetenheten i varje zon, och kan hålla reda på ökningar på upp till mer än 40 procent .
Genom att öka utbudet av vissa tjänster på gemenskapsnivå (t.ex. catheterization Labs), vi är bättre på att fokusera på dessa specialmaterial som gör det möjligt för oss att vara den regionala myndigheten i hjärt-och sjukvården.
På sikt kommer vi att fortsätta att fokusera på dessa tjänster, lägga subspecialties såsom en pulmonell hypertension center, en ledande utvinning center, och ytterligare electrophysiology tjänster. Vi kommer också att fortsätta att förvärva spjutspetsteknologi i hjärt-och sjukvården.
Vårt växande anseende och erkännande som en av New York och i själva verket nationens, preeminent hjärt centers är en immateriell, men märkbar, resultat.
Vi tror också att vi fortsätter att betona kollaborativa tjänster att lämna över hela Northeastern New York med en kontinuitet av högsta kvalitet, omsorg och utbildning, kommer vi att påverka en betydande minskning av kardiovaskulär sjukdom i denna region. Det är vår vision, och vårt uppdrag i den här kampanjen.
Genom - Elmer Streeter, Director, Corporate Communications, St Peter's Health Care Services
Steve Cameron, Director, Cardiac & Vascular Center, St Peter's Hospital
Jim Banahan, ordförande, Banahan Communications | Medical Marketing Agency
Nyheter från Modern Healthcare ... här är goda nyheter 
