Годинама, Ст Петер'с Хоспитал у Албаны, Неу Ыорк, је одржала снажним локалним репутацију као лоу-цост изврсних услуга здравствене заштите.
А-442 кревет терцијарне неге болнице и члан Католичке здравља Исток, Ст Петер'с услуге користе лекаром медицинске праксе и помоћне објекте у целој северо Неу Ыорку.
Неу Ыорк Стате води народ у умрлих од кардиоваскуларних болести, број један узрок смрти у САД-у. Према Америцан Хеарт Ассоциатион, више од милион Американаца годишње умре од кардиоваскуларних болести, уз негу и лечење ван 350 милијарде долара годишње.
Ат Ст Петер'с, сигурности пацијента и успешне хируршки резултати су међу факторима који помогли болнице срчани и Васцулар центар се зове као национални Топ 100 кардиоваскуларне болница за осам од последњих девет година. Само десет од нације-6000 акутне збрињавања болнице зарадио ову дистинкцију онолико пута.
Ст Петер'с је једина болница у Неу Ыорк Стате се назива и цењени болница за Патиент Сафеты за сваку од протекле четири године - ранг у топ три посто болнице пацијент за безбедност сваке године.
Пре пет година, наш снажан положај у локалним свести под условом да је основ за маркетиншке кампање за повећање лекар и пацијент свести о Ст Петер'с кардиоваскуларне стручност и услуге цијелом сјевероисточном Њујорку.
Где смо почели
Да бисте нам помогли развити робустних маркетиншке стратегије, а кооперативни напор ат Ст Петер'с повезани болници'с Сениор леадерсхип Теам, управљање и лекара из кардиолошки и Васцулар Центру, а одељење корпоративних комуникација. Ово партнерство довело Ст Петер'с задржати Банахан Цоммуницатионс | медицински маркетинга за развој стратешког маркетиншког плана, као и накнадног образовања и маркетиншке кампање.
Басед ин Пхоеникс, Банахан има солид трацк рецорд оф помагање велике здравствене организације да побољшате позицију на тржишту. Фирма се бави стратегија и акционих планова којима се ствара свест и побољшане признавања кардиоваскуларне широко базиран програм.
Намера наше кампање је био да шчврснути Ст Петер'с позицију као водећи ауторитет у сјевероисточном кардиоваскуларних услуга у Неу Ыорку. Бисмо побољшали савезе са болницама идентификована заједнице, развијати корисничког односе са лекарима и група лекара и појачати ццврст перцепција јавности Ст Петер'с који нуди највише и бриге квалификованих стручњака кардиоваскуларне користећи најновију технологију за највишег квалитета неге.
Наш први корак је да креирате регионалних маркетиншких зона, како би боље проценили и управљање јединственим потребама пацијента у специфичним областима. Критична компонента сваку зону је место у заједници болницама. То нам је дао пет идентификованих зона, сваки сервира по један или два кљу заједнице болницама.
Онда смо провели широко усмерен-анализа тржишта да заробљени и веће слике и снапсхотс сваке зоне.
Наша анализа узорака протока уграђен пацијента, лекара група становништва и демографске бројке, а односи лекара узорака. Такође процијењене садашње и потенцијалне волумен за сваку зону, а затим оцијењено могућности да повећају волумен у зонама у односу на вероватноће за успех.
За темељито схватити где смо били на тржишту, према којем ћемо бити потребне за оптималан успех, такође извршио истраживање тржишта да да нам референтна свести / склоност анализи. То нам је дао, превише је преседан за помоћ у проистичу смисао нашег поврат на инвестицију у пројекат.
Цементира наша позиција
Из ових студија, развили смо јединствени планирања стратегија за сваку зону каитализирање о елементима који су највећи потенцијал за стварање дугорочне, синергистичко успех. А свесно одлуком да се фокусира на идентификовање ундерсервед и ат-риск популатионс одређује да образовање о пет главних фактори ризика (лична историја, начин живота, исхрана, холестерол и пушење) ће постати примарна компонента наше кампање.
Док су сви били акционе планове за одређене зоне, сваку нацртао на свеобухватан оквир који укључује корпоративне / заједнице за здравље и болест рано идентификовање програма, пројекције, образовне спонзорства, те напредне комуникацијске технологије. Такође смо одлучни традиционалних маркетиншких техника који ће и даље играти кључну улогу у нашим плановима, те да је наша комуникација ће бити и лекар и друштвено усмерена.
Започели смо са врло јавности, интерактивне демонстрације св Петра која је, заправо, надмоћан власт, локално и СТАТЕУИДЕ у дијагнози и лечењу кардиоваскуларних болести.
"Прослава срца" је једна дана јавности симпозиј у 2004 феатуринг међународно познате кардиоваскуларне професионалце, као и регионални стручњаци. Више од 2500 здравствених стручњака и припадници јавне презентације и учествовао у расправама, укључујући и питање-и -- одговор панел са лекарима из сваке наше идентификоване зона. Други је био истакнути да живи, телевисед ангиопластика / стент процедура емитују из Ст Петер'с до публике у Албаны'с Палаце Тхеатер неколико миља далеко.
Симпозиј је је генерисана значајан медијски одзив и постави позорнице за Ст Петер'с предузети све активнију улогу у региону у води кампању за смањење појаве кардиоваскуларних болести и поправимо резултате у лечењу болести.
Стварање заједничког партнерства и савезништва
У солидифыинг савезе са друштвеним болницама, ми предузео како би помогли својим напорима да се побољша заједницу услуге и образовање.
Направили смо ову радећи са њима да се добије државне сагласности за побољшање дијагностичких услуга, као што је срце цатхетеризатион лабораторијама. То је дуал корист, у знатно повећање способности заједнице за идентификацију ат-риск патиентс раније и брже, те у пружању Ст Петер'с са сложенијим случајевима и третманима у којима специјализирати.
Такође је радио са друштвеним болницама пружити заједничку презентације и образовне материјале за своје заједнице, а који се користе њиховим болнице имена и логоа у складу са сопственим.
Наши континуиране нагласак почива на успостављању процеса који осигурава континуитет бриге за кардиоваскуларних болесника. Цоллаборативе односе са лекарима и лекара групе су такође централно на овај напор. Побољшана комуникација путем нових технологија је кључни елемент у пружању лекара са хигх-тецх систем који значајно помагала их болесник негу.
Кроз овај напредни електронски систем, локални лекари могу да виде, у реалном времену или снимљен, било које поступке њихове болесника подвргнута ат Ст Петер'с. Електронска веза се може приступити са било којег лекара на рачунарима, и могу бити прегледани од стране са лекаром или прегледати пацијента. Инстант е-маилова током процедуре увећати видео запис.
У оснивању ове врсте брзе комуникације специфичне за негу пацијента, Ст Петер'с је реализовао не само побољшану комуникацију, али и повећана присност са друштвеним лекарима и болницама.
Корпоративна и заједнице пројекције
Наш корпоративни програм идентификује лице на ризик за кардиоваскуларне болести, а фоллоу-уп пружа помоћ како би се смањио значајних фактора ризика за запослене који су идентификовани.
У том програму, запосленима први комплетан хеалтх-риск ассессмент, следе холестерол, Глукоза, крвни притисак, боды масс индекс, а капацитет плућа пројекције. Непосредни консултације са клиничар одређује следеће кораке, као што су дијета промена, губитка тежине-програми , а престанак пушења напоре.
У сарадњи са заједницом болницама, Ст Петер'с такође представља више од 100 заједница догађања и пројекције годишње. То укључује анеурысм, артеријске болести, крвни притисак и астму пројекције, а липид профиле.
Да се ти програми имају изразит утицај на наше услуге је илуструје резултате генерише један атриал фибрилацуја сцреенинг од 200 мушкараца и жена. (Око 15% свих удараца појавити у року од људи са атриал фибрилацуја.) Шездесет и шест особа из тог сцреенинг зове Ст Петер'с, и примили третман, што представља 1,3 милион долара у замену.
Партнеринг за едукацију путем медија
Нагласак на групном приступу преко изводе у нашој медијској кампањи. Сва наша оглашавање пажљиво црафтед са намером да се информисати и образовати. Активно ангажовао наших локалних и регионалних медија у том настојању. Због Држава Неу Ыорк има тако високу учесталост кардиоваскуларне болести, представљање намјеран информације аффордс наш медијски партнери прилику како би се задовољиле њихове смислу јавних услуга.
Телевизија и штампај оглашавање презентовао јасне, једноставне поруке, нагласио наши тему: "Што више знате о узроку и лечење болести срца, то боље припремљен од вас ће се спречити да се она."
Још један кључни елемент наше рекламне кампање била је успостављање неког бесплатни број који могу бити позвани на распореду било који Скрининг. 1-800-СРЦА 76 позива на позив преусмерен кроз центар, допуштајући нам да је посебно пратити програме који стварају и рекламирање највећи интерес и одзив наших различитих заједница широм сјевероисточном Неу Ыорку.
А загледати се
Верујемо да ћемо видети како материјалне и нематеријалне враћа на наше улагање у изградњу широке коалиције корисничког јавно залаже за смањење стопа кардиоваскуларних болести у Неу Ыорк Стате.
Дакако, наш повећање обима услуга је врло опипљивих резултата, и видели смо позитивну промену јачине у укупном кардиоваскуларне услуга. Имамо такође мјерено свест у свакој зони, и могу пратити повећава до више од 40% .
Повећањем доступност одређених услуга на нивоу заједнице (као што су цатхетеризатион лабораторији), могли смо боље да се фокусирате на оне услуге које специјалност нам омогућити да се регионална власт у кардиоваскуларне неге.
На хоризонту, ми ћемо наставити да се фокусирате на оне услуге, додајући субспециалтиес као што је плућна хипертензија центра, а екстракција олова центар, електрофизиологија и додатне услуге. Ћемо наставити стицати водећа технологија у кардиоваскуларне неге.
Наш расте углед и признање као један од Неу Ыорк-а и, у ствари, нације, центри надмоћан кардиоваскуларне је нематеријална, али примјетан, резултат.
Такође верујемо да ћемо и даље као истакнути заједничког пружања услуга заједницама широм сјевероисточном Неу Ыорк са континуитет највише квалитета, збрињавање и образовање, што ће утицати на значајно смањење кардиоваскуларних болести у овој регији. То је наша визија и наше мисије у овој кампањи.
Ла - Елмер Стреетер, Дирецтор, Цорпорате Цоммуницатионс, Ст Петер'с Хеалтх Царе Сервицес
Стеве Цамерон, директор цардиац & Васцулар Центер, Ст Петер'с Хоспитал
Џим Банахан, предсједник, Банахан Цоммуницатионс | медицинска Маркетинг агенција