Za let, St Peter's Hospital v Albanyju, New York, je imel močan lokalni ugled kot nizkocenovni ponudnik odlične zdravstvene oskrbe.
A 442-bed terciarno bolnišnično oskrbo in član katoliške Health Care vzhod, St Peter's so storitve, ki ga uporablja zdravnik praks in pomožnih medicinskih naprav vsej Northeastern New Yorku.
Zvezna država New York vodi narod v smrti zaradi bolezni srca in ožilja, je številka ena vzrok smrti v ZDA. V skladu z ameriškim Heart Association, več kot milijon Američanov vsako leto umre od bolezni srca in ožilja, z nego in zdravljenjem preko $ 350 milijard EUR letno.
Na St Peter's, varnosti bolnikov in uspešen kirurški rezultati so bili nekateri izmed dejavnikov, ki je pomagal bolnišnice Srčne in Žilne Center biti imenovana kot nacionalna Top 100 kardiovaskularne bolnišnici za osem od zadnjih devetih letih. Le deset od naroda 6000 akutne oskrbe bolnišnic zaslužiti to razliko tolikokrat.
St Peter's je tudi edina bolnišnica v New Yorku članica imenuje a cenjeni Bolnišnica za varnost bolnikov, za vsako od zadnjih štirih letih - uvrstitev v vrh tri odsto bolnišnice za varnost bolnikov vsako leto.
Pred petimi leti, naš trden položaj v lokalni zavesti, če je temelj za tržne akcije za povečanje ozaveščenosti bolnikov in zdravnika o St Peter's srca strokovno znanje in storitve na celotnem Northeastern New Yorku.
Kje smo začeli
Da bi nam pomagali razvijati zanesljive strategijo trženja, zadruge napora na St Peter's, povezane z bolnišnično's Senior Leadership Team, upravljanje in zdravnikov z Srčne in Žilne Center in Corporate Communications oddelka. To partnerstvo je privedla St Peter's, da ohranijo Banahan Communications | zdravniško trženja razviti strateško trženje načrt in naknadni izobraževanja in tržne akcije.
Sedežem v Phoenixu, Banahan je trdno evidenco pomoč veliko zdravstvenih organizacij optimirati položaj na trgu. Za podjetje specializiralo v strategijah in akcijskih načrtih, da se ustvari ozaveščenost in izboljšano priznavanje široko zastavljena srca programe.
Namen naših akcija je bila, da se strdi St Peter's položaj kot vodilni organ v srca in storitev v Northeastern New York. Radi bi izboljšali zavezništev z ugotovljenimi skupnost bolnišnice, razvoj partnerskih odnosov z zdravniki in zdravnika skupin in povečujejo podjetje, javno dojemanje St Peter's, da nudi najbolj usposobljene in skrbna srca strokovnjaki, ki uporabljajo najnovejšo tehnologijo za najvišjo kakovost oskrbe.
Naš prvi korak je bilo oblikovanje regionalnih tržnih območij, za boljšo oceno in obvladovanje edinstvene potrebe bolnika v posebnih območjih. Kritična komponenta vsakega območja je lokacija bolnišnic skupnosti. To nam je dal petih opredeljenih območij, vsaka vročen na enega ali dva ključna skupnost bolnišnicah.
Nato se je izvedla na splošno usmerjena tržna analiza, ki zajame tako večje slike in posnetke iz vsakega območja.
Naša analiza vključenih bolnikov pretoka vzorcev, zdravnik skupin prebivalstva in demografski podatki, in se nanašajo zdravnika tokov. Prav tako ocenjuje sedanje in potencialne prostornine za vsako območje in nato oceni možnosti za povečanje prostornine v cone glede na verjetnost za uspeh.
Za temeljito razumevanje, kjer smo bili na trgu, kjer smo v primerjavi je treba za optimalno uspeh, smo izvedli tudi raziskave trga, da nam je izhodiščno zavest / prednostne analize. To nam je dal tudi kot merilo za pomoč, ki izhaja iz občutka za naše donosnost naložb v projekt.
Cementira naš položaj
Iz teh študij, smo razvili edinstveno načrtovanju strategij za vsako območje, Kaitaliziranje na elemente, ki se hranijo največ možnosti za ustvarjanje dolgoročnih, sinergistične uspeh. Zavestno odločitev, da se osredotoči na opredelitev zapostavljenih in ogroženih populacij so ugotovili, da izobraževanje o petih glavnih dejavniki tveganja (osebni zgodovini, načinu življenja, prehrana, holesterol in kajenje) bi postala primarna komponenta naše akcije.
Čeprav vse akcijske načrte, specifične za območje so bile, vsaka je na celovit okvir, da se vključijo podjetja / Skupnosti na področju zdravja in bolezni, zgodnje prepoznavanje programov presejanja, izobraževalne sponzorstva in napredne komunikacijske tehnologije. Prav tako smo ugotovili, da tradicionalnih tehnik trženja bi še naprej igral ključno vlogo v naših načrtih, in da naše komunikacije bi tako zdravnikom in skupnost usmerjena.
Smo začeli z zelo javno, interaktivno predstavitev, da St Peter's, je v dejstvu, da Nadmoćan organ, lokalno in statewide v diagnostiki in zdravljenju bolezni srca in ožilja.
"Praznovanje v srcu" je bila ena-dnevno javno simpozij leta 2004 vsebuje mednarodno znano srčnožilno strokovnjakov kot tudi regionalni strokovnjaki. Več kot 2500 zdravstvenih delavcev in javnosti sodelovali pri predstavitvah in razpravah, vključno z vprašanjem in Odgovor plošči z zdravniki iz vsakega našega opredeljenih območjih. Drug vrhunec je bil v živo, televizijskem angioplastika / stenta postopkov oddaje iz St Peter's občinstvo na Albany palača Gledališče nekaj milj.
Simpozij ustvari znatne medijski odziv, in določi stopnje za St Peter's, da sprejmejo vse bolj aktivno vlogo pri vodilni v regiji, v akcijo, da se zmanjša pojavnost bolezni srca in ožilja in izboljšanje rezultatov pri zdravljenju bolezni.
Oblikovanje skupnih partnerstev in zavezništev
V solidifying zavezništev s bolnišnicah, mi je zavezala, da bo pomagala njihova prizadevanja Skupnosti za izboljšanje storitev in izobraževanja.
Smo te, ki jih delajo z njimi, za pridobivanje državnih soglasij za diagnostične storitve, izboljšave, kot so srce catheterization laboratorijev. To ima dvojno korist, v znatno povečanje sposobnosti Skupnosti za prepoznavanje ogroženih bolnikih prej in hitreje, in pri zagotavljanju St Peter's z bolj zapletene primere in zdravljenja, v katerem smo.
Prav tako smo sodelovali s skupnostjo bolnišnice zagotoviti co-branded izobraževanja in predstavitve gradiva za svoje skupnosti, ter uporablja njihove bolnišnice imena in logotipe v skladu z našo lastno.
Naše stalne poudarek sloni na vzpostavitvi postopka, ki zagotavlja kontinuiteto oskrbe bolnikov srca. Sodelovalni odnosov z zdravniki in zdravnika skupine so tudi v središču teh prizadevanj. Izboljšana komunikacija s pomočjo nove tehnologije je ključni element pri zagotavljanju zdravnikov z high-tech sistem, ki znatno pomoč pri oskrbi bolnika.
Skozi ta napredni elektronski sistem, lokalni zdravniki lahko ogledate v realnem času ali evidentira vse postopke svojih pacientov opravi na St Peter's. Elektronska povezavo lahko dostopate iz katerega koli od zdravnika za računalnike, in je mogoče gledati z zdravnikom ali s pregleda bolnika. Instant e-pošte na celotnem razširiti postopke v video zapis.
Pri določanju te vrste hitro posebni oskrbi bolnika, St Peter's je spoznala, ne samo izboljšala komunikacijo, ampak tudi povečala rapport Skupnosti zdravniki in bolnice.
Corporate skupnosti in sitih
Naša podjetja program opredeljuje ljudi, pri katerih obstaja tveganje za bolezni srca in ožilja, ter zagotavlja nadaljnje pomoč za zmanjšanje pomembnih dejavnikov tveganja za zaposlene, ki so opredeljeni.
V ta program, zaposleni najprej izpolniti zdravstveno oceno tveganja, ki ji sledi raven holesterola, glukoze, krvni tlak, indeks telesne mase, pljučni in zmogljivosti presejanja. An takojšnje posvetovanje z klinikom določa naslednje korake, kot so spremembe v prehrani, hujšanja programi in opuščanje kajenja prizadevanja.
V sodelovanju z skupnostjo bolnišnicah, St Peter's predstavlja tudi več kot 100 skupnosti, dogodki in sitih letno. Ti vključujejo anevrizma, arterijska bolezen, krvni tlak in astma presejanja in lipidnih profilov.
Da ti programi imajo različna vpliva na naše storitve je ponazorjen z rezultati, ki jih ustvari ena atrijska fibrilacija presejalni 200 moškimi in ženskami. (Približno 15 odstotkov vseh kapi pride v ljudi z atrijsko fibrilacijo). Šestinšestdeset ljudi, od tega pregleda, imenovano St Peter's, in je prejemala zdravljenje, ki predstavljajo $ 1,3 milijona v zameno.
Partnerstva za izobraževanje preko medijev
Poudarek na sodelovalnim pristopom, ki prek naše medijske kampanje. Vse oglaševanja je natančno oblikovana z namenom, da se obveščanje in izobraževanje. Dejavno zadužio naših lokalnih in regionalnih medijev v tem naporu. Ker je zvezna država New York je tako visoke incidence bolezni srca in ožilja, predstavitev namenska nudi informacije naših medijskih partnerjem možnost, da izpolnijo svoje smislu javne službe.
Televizijsko oglaševanje in natisniti predstavila jasna, preprosta sporočila, poudarjajo naše temo: "Več veste vzrok in zdravljenje bolezni srca, je bolje pripravljeni boste, da se prepreči to."
Drug ključni element naše oglaševalske akcije je bila vzpostavitev brezplačno številko, ki se lahko javijo na urnik koli pregleda. 1-800-SRCE 76 klici so preusmerjeni preko klicnega centra, kar nam omogoča, da posebej skladbo, kateri programi in oglaševanje ustvarjajo največ zanimanja in odziv naših različnih skupnosti po Northeastern New Yorku.
A pogled naprej
Prepričani smo, da bomo videli tudi opredmetena in neopredmetena donosnost naših naložb v gradnjo široke koalicije sodelovalne javno zavezala k zmanjšanju stopnje bolezni srca in ožilja v zvezna država New York.
Seveda, naš povečanje obsega storitev, ki je zelo oprijemljiv rezultat, in smo videli pozitivne spremembe v skupni volumen srca in storitev. Prav tako smo izmerjene ozaveščenost na vsakem območju, in lahko spremljate poveča do več kot 40 odstotkov .
S povečanjem razpoložljivosti nekaterih storitev na ravni Skupnosti (kot so catheterization Labs), smo se bolje osredotoči na tiste tipične storitve, ki nam omogoča biti regionalni organ v kardiovaskularnih skrbi.
Na obzorju, bomo še naprej osredotočajo na tiste storitve, dodajanje subspecialties kot je pljučni hipertenziji center, vodilnega ekstrakcijo center, in dodatne elektrofiziologija storitev. Prav tako bomo še naprej pridobiti vrhunske tehnologije v kardiovaskularnih skrbi.
Naše raste ugled in priznanje, kot enega v New Yorku in v dejstvu, da naroda, Nadmoćan kardiovaskularni center je neopredmetena, vendar opazna, rezultat.
Prav tako verjamem, da bomo še naprej poudarjajo sodelovalne storitve skupnosti zagotovi po vsej Northeastern New York s kontinuiteto najvišjo kakovost oskrbe in izobraževanja, pa bo vplivala na znatno zmanjšanje kardiovaskularnih bolezni v tej regiji. To je naša vizija, in naša naloga v tej oglaševalski akciji.
Z - Elmer Streeter, Director, Corporate Communications, St Peter's Health Care Services
Steve Cameron, direktor Srčne & Žilne Center, St Peter's Hospital
Jim Banahan, predsednik, Banahan Communications | Medical Marketing agencija
Novice iz Modern Healthcare ... tukaj je dobra novica 
