На протяжении многих лет, Санкт Петра больницы в Олбани, Нью-Йорке, занимал сильные местные репутацию недорогого поставщика отличного здравоохранение.
442-местный высокоспециализированной медицинской помощи больницы, член католического Здравоохранение Востоке, Св. Петра услуг используются методы врача и вспомогательного медицинского обслуживания по всей северо-восточной Нью-Йорке.
Нью-Йорк государство ведет нацию к гибели от сердечно-сосудистых заболеваний, основной причиной смертности в Соединенных Штатах. Согласно данным американской ассоциации сердца, более одного миллиона американцев ежегодно умирают от сердечно-сосудистых заболеваний, с уходом и лечением за 350 млрд. долл. США ежегодно.
На Святого Петра, безопасность пациентов и успешные хирургические результаты были в числе факторов, которые помогли больнице в сердечной и сосудистой центр будет называться национальными Top 100 сердечно-сосудистых больнице восемь из последних девяти лет. Только десять из самых острых 6000-санитарной помощи больница получила такое различие, как много раз.
Св. Петра является также единственная больница в штате Нью-Йорк, который будет называться Уважаемые больницы для пациентов безопасности для каждого из последних четырех лет - это ранжирование в тройку процентов больниц для обеспечения безопасности пациентов в год.
Пять лет назад, наши сильные позиции на местном осведомленности обеспечивают основу для маркетинговой кампании, чтобы увеличить врачом и пациентом информации о Св. Петра сердечно-специалистов и услуги по всей северо-восточной Нью-Йорке.
Когда мы начинали
Чтобы помочь нам в разработке надежной маркетинговой стратегии, совместные усилия в Санкт Петра связан госпиталя старший руководство, управление и врачи сердечной и сосудистой центр и отдел корпоративных коммуникаций. Это партнерство привело Св. Петра сохранить Banahan Связь | медицинского маркетинга для разработки стратегического маркетингового плана и последующее обучение и маркетинговую кампанию.
Базируясь в Фениксе, Banahan имеет солидный послужной список в пособничестве крупных медицинских организаций для оптимизации позиций на рынке. Фирма специализируется на стратегии и планы действий, которые создают информированности и более широкого признания широких сердечно программ.
Цель кампании заключалась в том, чтобы закрепить Петра позиции в качестве ведущего органа в сердечно-сосудистой услуг в Северо-восточном Нью-Йорке. Мы хотели бы улучшить альянсов с выявленными сообщества больниц, развивать отношения сотрудничества с врачами и врач групп, а также повысить фирма общественности что Св. Петра предлагает наиболее квалифицированных и сердечно-сосудистых уходу специалистов с использованием самых современных технологий для наивысшего качества медицинской помощи.
Нашим первым шагом было создание региональных зон, маркетинг, чтобы лучше оценивать и управлять уникальным пациент нуждается в конкретных областях. Критическим компонентом каждой зоне расположения сообщества больниц. Это дало нам определены пять зон, каждая обслуживается одним или двумя ключевыми сообщества больницы.
Затем мы провели широко ориентированных на анализ рынка, которые захватили и большую фотографию, и снимки из каждой зоны.
Наш анализ потока пациентов включены шаблоны, врач групп населения, и демографические данные, и, ссылаясь врачом моделей. Мы также оценивается текущий и потенциальный объем для каждой зоны, а затем оценили возможности для повышения объема в зонах с точки зрения вероятности достижения успеха.
Чтобы понять, где подробно мы были на рынке в сравнении с которой мы должны оптимальным для успеха, мы также выполняются исследования рынка дать нам базового информирования / предпочтение анализу. Это дало нам также ориентиром для оказания помощи в получении смысле нашего возврат на инвестиции в проект.
Цементирования наши позиции
Из этих исследований, мы разработали уникальную планирования стратегии для каждой зоны, опираясь на элементы, которые провели наиболее перспективны для создания долгосрочной, синергических успех. Сознательное решение сосредоточить внимание на выявлении и в недостаточной степени риска установлено, что обучение около пяти крупных факторы риска (личные истории, образе жизни, диеты, холестерин и курение) станет основным компонентом нашей кампании.
Хотя все планы действий по конкретным зоны, каждая обратил на комплексную основу, которая включала корпоративных / сообщества здоровья и раннее выявление заболеваний программ, фильмов, образовательных спонсоров и передовые коммуникационные технологии. Мы также установили, что традиционные маркетинговые методы будут и впредь играть Ключевую роль в наших планах, и что наши связи будут как врач и общин направлены.
Мы начали с очень общественностью, интерактивные демонстрации, что Св. Петра, в самом деле, превосходящий власть, на местном уровне и штата, в диагностике и лечении сердечно-сосудистых заболеваний.
"Празднование сердца" был единый день общественность симпозиуме в 2004 году FEATURING международно известные сердечно-профессионалов, а также региональных специалистов. Более 2500 медицинских работников и представителей общественности приняли участие в презентациях и дискуссиях, в том числе вопрос - Ответ панель с врачами из каждого нашего выявленных зон. Еще одним важным было жить, телевидению ангиопластику / стента процедуры трансляции из Санкт-Петер до аудитории в Олбани дворец театр нескольких милях.
Симпозиум порожденных значительные средства массовой информации реагирования, а также заложить основу для Св. Петра играть все более активную роль в руководстве региона в рамках кампании по снижению заболеваемости сердечно-сосудистыми заболеваниями и улучшить результаты в лечении этого заболевания.
Создание совместных партнерств и альянсов
В укрепление связей с сообществом больницы, мы взяли на себя обязательство содействовать их усилиям по улучшению коммунальные услуги и образование.
Мы сделали это, работать с ними для получения государственного разрешения на совершенствование диагностической службы, такие как лаборатории катетеризации сердца. Это двойная выгода, в значительной степени расширение сообщества способностей для выявления групп риска пациентов раньше и более быстрыми темпами, и в обеспечении Св. Петра в более сложных случаях и лечения, в которых мы специализируемся.
Мы также работали с сообществом больниц обеспечить совместное фирменных презентаций и учебных материалов для их общин, и использовать их в больницу имена и логотипы, в соответствии с нашей собственной.
Наши постоянного внимания зависит от организации процесса, который обеспечивает непрерывность ухода за сердечно-сосудистых больных. Отношения сотрудничества с врачами и врач групп также являются центральными для этого усилия. Улучшение связи с помощью новой технологии является ключевым элементом в обеспечении врачей с высокотехнологичной системой, что значительно СПИДа в уходе за больными.
Благодаря этому современные электронные системы, местный врач может просматривать в реальном времени или зарегистрированы, какие-либо процедуры их пациенты проходят в Санкт-Петра. Электронная связь может быть доступна с любого врача компьютерах, и могут быть просмотрены врача или пересмотреть с пациентом. Мгновенные сообщения электронной почты на всей процедуры увеличить видео записи.
При создании этого вида быстрой связи для конкретных пациентов, Св. Петра осознало не только совершенствование системы связи, но и увеличить контакт с сообществом врачей и больниц.
Корпоративные и сообщества фильмов
Наша корпоративная программа выявляет людей на риск сердечно-сосудистых заболеваний, а также последующей помощи для существенного снижения факторов риска для работников, которые будут определены.
В этой программе, сотрудники первого полного здравоохранения оценки рисков, а затем холестерина, глюкозы, кровяное давление, индекс массы тела, а также легких фильмов. Срочная консультация с врачом устанавливает следующие шаги, такие, как диетические изменения веса потери программ , и прекращения курения усилий.
В сотрудничестве с сообществом больницы Св. Петра также представлены более чем 100 общинных мероприятий и фильмов в год. К ним относятся аневризмы, артериальной болезни, кровяного давления и астмы фильмов и липидного профиля.
Именно эти программы имеют различные влияния на наши услуги, свидетельствуют результаты, полученные одним фибрилляции обследования 200 мужчин и женщин. (Около 15 процентов всех инсультов происходят внутри людей с фибрилляции.) Шестьдесят шесть человек из этой проверки называется Св. Петра и получили лечение, что составляет 1,3 млн. долл. США в ответ.
Партнерство в области образования через средства массовой информации
Основное внимание на совместный подход перевозиться через нашу кампанию в средствах массовой информации. Все наши рекламные тщательно разработана с целью информирования и просвещения. Мы активно привлекаются местные и региональные средства массовой информации в этой работе. Поскольку в штате Нью-Йорк имеет такого большого числа случаев сердечно-сосудистые заболевания, презентация целенаправленной информации позволяет наших медиа-партнеров возможность удовлетворять свои чувства государственной службы.
Телевидение и печать рекламной представили четкие, простые сообщения, подчеркнул наш тему: "Чем больше вы знаете о причинах и лечении заболеваний сердца, тем лучше вы будете подготовлены, чтобы предотвратить его.
Еще одним ключевым элементом нашей рекламной кампании было создание бесплатный номер, который может быть привлечен к какой-либо график отбора. 1-800-HEART 76 звонков через Call Center, что позволяет нам отслеживать, какие конкретно программы и рекламные генерации Наибольший интерес и отклик наших различных общинах по всей северо-восточной Нью-Йорке.
Заглянуть в будущее
Мы считаем, мы видим, как материального, так и нематериальные возвращается на наши инвестиции в создание широкой коалиции совместных публично взяли на снижение темпов развития сердечно-сосудистых заболеваний в штате Нью-Йорк.
Конечно, наше увеличение объема предоставляемых услуг является весьма ощутимые результаты, и мы стали свидетелями позитивных изменений в объеме общих сердечно-сосудистых услуги. Мы также измеряются осведомленности в каждой зоне, а также могут отслеживать рост до более чем 40 процентов .
Благодаря увеличению доступности некоторых услуг на уровне общин (как, например, катетеризацию Labs), мы способны лучше сосредоточить внимание на этих специальных услуг, которые позволяют нам быть региональные власти в сердечно-сосудистой помощи.
На горизонте, мы будем по-прежнему сосредоточены на эти услуги, добавив, таким, как subspecialties легочной гипертензии центром, ведущим добычу центр, электрофизиологии и дополнительные услуги. Мы также будем продолжать приобретать самые передовые технологии в сердечно-сосудистой помощи.
Наша репутация растет и признание в качестве одного из Нью-Йорка, и, по сути, страны, выдающийся сердечно-сосудистых центров нематериального, но ощутимое, результат.
Мы также считаем, что, поскольку мы по-прежнему подчеркивают совместных услуг для обеспечения всей северо-восточной общины Нью-Йорка с непрерывность самого высокого качества обслуживания и образования, мы будем затрагивать значительное снижение сердечно-сосудистых заболеваний в этой области. Это наше видение, и Наша миссия в этой кампании.
К - Элмер Стритер, директор корпоративных коммуникаций, Санкт Петра медицинских услуг
Стив Камерон, директор сердца И Сосудистый центр Св. Петра в больнице
Джим Banahan, президент Banahan Связь | Медицинская маркетингу агентства
Новости от современного здравоохранения ... вот Благая весть 
