Gadiem, St Pētera slimnīca Albany, New York, ir atzinusi, spēcīgu vietējo reputāciju zemu izmaksu sniedzējs excellent veselības aprūpei.
A 442-gulta terciāro aprūpi slimnīcā loceklis un katoļu Health Care East, Pētera pakalpojumus izmanto ārsta praksi un papildu medicīniskās iekārtas visā Ziemeļaustrumu New York.
New York State visjaudīgākā nācijas nāvi no sirds un asinsvadu slimības, to skaits vienas nāves cēlonis ASV. Saskaņā ar American Heart Association, vairāk nekā viens miljons ASV die gadā no sirds un asinsvadu slimības, ar aprūpes un ārstēšanas ārpus $ 350 miljardi gadā.
Pie Pētera, pacientu drošību un veiksmīgu ķirurģisku rezultāti bija viens no faktoriem, kas palīdzēja slimnīcas Sirds un asinsvadu Center kas tiks nosaukts kā valsts Top 100 kardiovaskulāro slimnīcā astoņi no pēdējiem deviņiem gadiem. Tikai desmit no tautas 6000 akūtu aprūpes slimnīcas nopelnījis šo atšķirību tik daudz reizes.
Pētera ir arī vienīgā slimnīcā, New York State, ko nosaukt par atšķirt Hospital pacientu drošībai par katru no pēdējiem četriem gadiem - ranking tai ir trīs procenti no slimnīcas slimnieku drošībā katru gadu.
Piecus gadus atpakaļ, mūsu spēcīgās pozīcijas vietējā informētību nodrošināja pamatu tirdzniecības kampaņu, lai palielinātu ārsta un pacienta izpratni par Pētera kardiovaskulāro zināšanas un pakalpojumus visā Ziemeļaustrumu New York.
Kur mēs sāka
Lai palīdzētu mums attīstīt spēcīgu mārketinga stratēģija, kooperatīvā mēģinājumiem Pētera saistīja slimnīcas Senior Leadership Team, vadības un ārstiem no sirds un asinsvadu Center, un Corporate Communications department. Šo partnerattiecību rezultātā Pētera saglabāt Banahan Communications | medicīnisko tirdzniecības attīstīt stratēģisku tirdzniecības plānu, un pēc tam izglītības un mārketinga kampaņu.
Based in Phoenix, Banahan ir cietā virzības uzskaite ar atvieglojošus lielu veselības aprūpes organizācijām optimizēt tirgus pozīciju. Firma specializējas stratēģijas un rīcības plānus, kas rada izpratni un uzlabotu atzīšanu plašu sirds programmām.
The intent mūsu kampaņu bija cietināšanas Pētera stāvokli, kā vadošā iestāde kardiovaskulāro pakalpojumiem Ziemeļaustrumu New York. Mēs varētu uzlabot alianses ar noteiktas kopienas slimnīcām, attīstīt sadarbības attiecības ar ārstiem un ārsta grupās, un paaugstinās stingru sabiedrības uztvere ka Pētera piedāvā viskvalificētākos un gādīga kardiovaskulāro profesionāļi, izmantojot pašu jaunāko tehnoloģiju visaugstāko aprūpes kvalitāti.
Mūsu pirmais solis bija izveidot reģionālo tirdzniecības zonu, lai labāk novērtētu un pārvaldītu unikālais pacienta vajadzībām specifiskās jomās. Kritisks sastāvdaļa katrā zonā tika atrašanās kopienas slimnīcās. Tas deva mums piecos identificētas zonās, katra apkalpo vienu vai divus galveno Kopienas slimnīcas.
Pēc tam mēs veica kopumā orientētas tirgus analīzi, kas notverti gan lielākam ainu un snapshots katra zonā.
Mūsu analīze iekļauta pacientu plūsmu modeļus, ārsta grupām, demogrāfijas un iedzīvotāju skaita rādītājiem un attiecas ārsta modeļiem. Mēs arī lēsts pašreizējo un potenciālo apjomu katrā zonā, un pēc tam rated iespējas uzlabot apjoms zonās, saistībā ar varbūtību panākumiem.
Lai pilnīgi saprastu, ja mēs šajā tirgū versus kur mēs jāatrisina Optimālu panākumus, mēs arī veic tirgus izpēti, lai dotu mums sākumstāvokļa izpratni / preference analīzi. Tas deva mums, arī kritērijs, lai atbalsts, kas izriet sajūtu mūsu atdevi no investīcijām projektu.
Stiprina savas pozīcijas
No šiem pētījumiem, tika izstrādāta unikāla plānošanas stratēģijas katrā zonā, capitalizing uz elementiem, ka tur ir potenciāls, lai izveidotu ilgtermiņa, sinerģētisko panākumus. Apzināts lēmums koncentrēties uz to, lai identificētu neapkalpotajos un riska populācijām nosaka, ka izglītība par piecām galvenajām riska faktoriem (personas vēsturi, dzīvesveidu, uzturu, holesterīna un smēķēšana) kļūtu par primāro sastāvdaļu mūsu kampaņu.
Lai gan visos rīcības plāni tika zona-īpašu, katrai vērsa uz visaptverošu sistēmu, kas ietver corporate / Kopienas veselības un agrīnās slimības identifikācijas programmām, sijāšanā, izglītības sponsorēšanas un progresīvas komunikāciju tehnoloģiju. Mēs arī nosaka, ka tradicionālās tirdzniecības metodes, arī turpmāk būt galvenā loma mūsu plānus, un, ka mūsu sakari būtu gan ārstu un kopienu vērsts.
Mums sākās ar ļoti sabiedrībai, interaktīvu demonstrējumu, ka Pētera ir, būtībā, preeminent iestādes, uz vietas un Statewide, kā arī diagnostiku un ārstēšanu sirds un asinsvadu slimības.
"Celebration no Heart" bija viena diena valsts simpozijs 2004 atspoguļo starptautiski pazīstamu kardiovaskulāro profesionāļiem, kā arī reģionālo speciālisti. Vairāk nekā 2500 veselības aprūpes profesionāļiem un sabiedrības locekļiem piedalījās prezentācijās un diskusijās, tostarp jautājumu un answer panelis ar ārstiem no katra mūsu identificēt zonas. Vēl viens izcelt bija dzīvot, televīzijas angioplastijas / stentu procedūras apraide no Pētera ar auditoriju at Albany's Palace Theater vairākas jūdzes attālumā.
Simpozija generated nozīmīgu mediju atbildi, kā arī izveidotu posmā Pētera veikt arvien aktīvo lomu, vadot reģionā kampaņu, lai mazinātu saslimstību ar sirds un asinsvadu slimības un uzlabotu rezultātus, ārstējot slimību.
Creating sadarbības partnerību un alianšu
In solidifying alianses ar kopienas slimnīcām, mēs apņēmās atbalstīt centienus, lai uzlabotu Kopienas pakalpojumiem un izglītību.
We did this, strādājot ar viņiem gūt valsts apstiprinājumus diagnostikas pakalpojumu uzlabojumi, piemēram, sirds catheterization laboratorijās. Tas ir divkāršs ieguvums, ievērojami palielināt Kopienas spējas identificēt pēc riska pacientiem, kuri agrāk un ātrāk, un, sniedzot Pētera ar sarežģītākos gadījumos un terapiju, kurā mēs specializējamies.
Mēs arī strādāja ar Kopienas slimnīcas, lai nodrošinātu līdzfinansējumu zīmolpreces izglītības prezentācijas un materiāli to kopienām, un izmanto to slimnīcas nosaukumu un logotipi saskaņā ar mūsējo.
Mūsu turpināt uzsvars pamatā izveido procesu, kas nodrošina nepārtrauktību aprūpes sirds slimniekiem. Collaborative attiecības ar ārstiem un ārsta grupām, ir arī svarīgi, lai to sasniegtu. Uzlaboti, izmantojot jaunas tehnoloģijas ir galvenais faktors, kas sniedz ārsti ar augsto tehnoloģiju sistēma, kas ievērojami AIDS tos pacienta aprūpē.
Ar šo progresīvu elektronisko sistēmu, vietējās ārsti var apskatīt, reālā vai pierakstīti laikā jebkādas procedūras pacientiem iziet St Peter's. Elektronisko saite var piekļūt no jebkura no ārsta datoros, un to var apskatīt, ko ārsts vai jāpārskata, pacientam. Instant e-pasta visā procedūras augmentu video ierakstu.
Nosakot šāda veida ātru saziņu īpašu pacientu aprūpi, St Peter's ir realizēta ne tikai uzlaboja komunikāciju, bet arī palielināja rapport ar Kopienas ārsti un slimnīcas.
Uzņēmumu un kopienu sijāšanā
Mūsu korporatīvās program identificē cilvēku risks sirds un asinsvadu slimības, un nodrošina turpinājumu palīdzību, lai mazinātu ievērojamu riska faktoriem darbinieki, kas ir konstatētas.
Šajā programmā, darbinieki pirmo pabeigt veselības riska novērtējumu, kam seko holesterīna, glikozes, asinsspiedienu, ķermeņa masas indeksu, un plaušu tilpums sijāšanā. Tūlītēja apspriešanās ar klīnicistam komplekti nākamajiem soļiem, piemēram, uztura izmaiņas, svara zudums programmas , un smēķēšanas pārtraukšanu centienus.
Sadarbībā ar Kopienas slimnīcām, Pētera arī vairāk nekā 100 kopienas notikumi un sijāšanā gadā. Tie ietver aneirismas, artēriju slimību, asinsspiedienu un astmu atsiju un lipīdu profilu.
Ka šīs programmas ir īpaša ietekme uz mūsu pakalpojumiem ir ilustrēt ar rezultātiem viena atrial fibrillation skrīninga 200 vīrieši un sievietes. (Aptuveni 15 procentiem no visiem insultus rodas cilvēkiem ar atrial fibrillation.) Sešdesmit sešiem cilvēkiem no šīs skrīningam sauc Pētera un saņēma ārstēšanu, kas pārstāv $ 1,3 miljonu peļņu.
Partnerība izglītībā, izmantojot plašsaziņas
Domājot par sadarbības pieeju, tie izpaužas mūsu mediju kampaņu. Visi mūsu reklāma ir rūpīgi izstrādāts ar nolūku informēt un izglītot. Mēs aktīvi kareivji mūsu vietējo un reģionālo plašsaziņas līdzekļu, lai to sasniegtu. Tā New York valstij ir tik liels biežums sirds un asinsvadu slimības, uzrādot mērķtiecīga informācija sniedz mūsu mediju partneriem iespēja satikt apziņu par sabiedriskajiem pakalpojumiem.
Televīziju un print reklāma uzrāda skaidru, vienkāršu informāciju, uzsvēra mūsu theme: "Jo vairāk jūs zināt par cēloni un attieksmi pret sirds slimībām, jo labāk sagatavoti jūs, lai novērstu to."
Vēl viens svarīgs elements mūsu reklāmas kampaņa bija izveidot bezmaksas numuru, ko var saukt par grafika jebkura skrīningu. 1-800 un sirds 76 zvani ir novirzīts caur centru, kas ļauj mums ar īpaši sliežu ceļos, kas programmas un reklāmā rada visvairāk interesē un atbildes no mūsu dažādajām kopienām visā Ziemeļaustrumu New York.
Skats uz priekšu
Mēs uzskatām, ka mēs redzam gan materiālie un nemateriālie atdevi no mūsu ieguldījumi ēku plašu sadarbības koalīciju publiski apņēmusies samazināt likmes kardiovaskulāro slimību in New York State.
Protams, mūsu apjoma pieaugums sniegto pakalpojumu ir ļoti taustāmu rezultātu, un mēs esam redzējuši pozitīvu pārmaiņu apjoms kopumā kardiovaskulāro pakalpojumus. Mēs esam arī mēra informētību katrā zonā, un var izsekot palielinās līdz vairāk nekā 40 procentiem .
Palielinot pieejamību noteiktiem pakalpojumiem, kā arī Kopienas līmenī (piemēram, catheterization labs), mēs, labāk spēj, lai koncentrētos uz tām speciālā pakalpojumiem, kas ļauj mums būt reģionālā iestāde kardiovaskulāro aprūpi.
On horizonta, mēs turpināsim, lai koncentrētos uz tām pakalpojumi, pievienojot subspecialties, piemēram, plaušu hipertensija centra, vadoša ekstrakcijas centrs, un papildu elektrofizioloģija pakalpojumus. Mēs arī turpmāk iegūt vadošās tehnoloģijas kardiovaskulāro aprūpi.
Mūsu pieaugošo reputāciju un atpazīstamību kā viens no New York's, un, faktiski, tautas, preeminent kardiovaskulāro centri ir nemateriāli, bet atklājas, rezultātu.
Mēs arī uzskatām, ka mēs turpinām uzsvērt sadarbības pakalpojumu sniegšanas kopienām visā Ziemeļaustrumu New York ar nepārtrauktību augstākās kvalitātes aprūpi un izglītību, mēs ietekmē ievērojami samazināt kardiovaskulāro slimību šajā reģionā. Tas ir mūsu vīziju un Mūsu uzdevums šajā kampaņā.
No - Elmer Streeter, direktors, Corporate Communications, Pētera veselības aprūpes pakalpojumiem
Steve Cameron, direktors, Sirds & Asinsvadu Center, St Peter's Hospital
Jim Banahan, President, Banahan Communications | Medical Marketing Agency
Jaunumi Modern Healthcare ... šeit ir labas ziņas 
