Per metus, St Peter's Hospital Albany, New York, nusprendė stipri vietos reputaciją kaip pigių teikėjas puikios sveikatos.
A 442-lova tretinio priežiūros ligoninėje narys Katalikų sveikata Rytuose, St Peter's paslaugų naudojamos gydytojo praktikos ir pagalbiniai medicinos įstaigų visoje Šiaurės rytų Niujorke.
Niujorko valstija pirmauja tautos mirčių nuo širdies ir kraujagyslių ligos, numeris vienas mirties Jungtinėse Amerikos Valstijose. Pagal Amerikos širdies asociaciją, daugiau nei vienas milijonas amerikiečių kasmet miršta nuo širdies ir kraujagyslių ligos, su priežiūros ir gydymo nei $ 350 milijardų per metus.
Į Šventojo Petro, pacientų saugumas ir sėkmingo chirurginio rezultatai buvo tarp veiksnių, kurie padėjo ligoninės Širdies ir kraujagyslių centras bus vadinamas nacionalinis Top 100 širdies ligoninę aštuoni pastaruosius devynerius metus. Tik dešimt tautos 6000 ūminis priežiūros ligoninėse uždirbo šis skirtumas, kaip daug kartų.
St Peter's taip pat yra vienintelė ligoninė Niujorke narėje, gali būti pavadintas Distinguished ligoninės pacientų saugumo kiekvieno pastaruosius ketverius metus - reitingas ją trys procentai ligoninių pacientų saugumą kiekvienais metais.
Penkerius metus, savo tvirtą poziciją vietos sąmoningumo suteikė pagrindą dėl rinkodaros kampanijos, kuria siekiama didinti gydytojo ir paciento informavimo apie Šv širdies patirtį ir paslaugas visoje Šiaurės rytų Niujorke.
Kai mes pradėjome
Norėdami padėti mums sukurti tvirtą rinkodaros strategiją, kooperatinės pastangų Šv sieja ligoninės vyresnysis Vadovavimas komanda, valdymo ir gydytojų į širdies ir kraujagyslių centras ir verslo ryšių departamentas. Ši partnerystė paskatino Šv išlaikyti Banahan Komunikacijos | medicinos prekybos parengti strateginio marketingo planą ir vėliau švietimo ir rinkodaros kampaniją.
Based in Phoenix, Banahan turi tvirtą įrašus parama didelių sveikatos priežiūros organizacijoms optimizuoti rinkos poziciją. Įmonė specializuojasi strategijas ir veiksmų planus, sukurti informavimo ir didesnio pripažinimo įvairiapuse širdies programas.
Ketinimų mūsų kampanijos buvo sukietėti Šv lyderės pozicijas institucija širdies paslaugų Nordeste Niujorke. Mes norėtume pagerinti aljansai su identifikuoti bendruomenės ligoninėse, plėtoti bendradarbiavimo santykius su gydytojais ir gydytojas grupių ir sustiprina tvirtą visuomenės nuomonę kad Šv siūlo labiausiai kvalifikuotą ir rūpestingą kraujagyslių specialistų naudojant naujausią technologiją ir aukščiausios kokybės priežiūrą.
Mūsų pirmas žingsnis buvo sukurti regioninių prekybos zonas, kad būtų galima geriau įvertinti ir valdyti unikalus paciento konkrečių sričių poreikiais. Kritinė sudedamoji dalis kiekvienoje zonoje buvo vietos bendruomenės ligoninėse. Tai davė mums penkias nustatė zonas, kurių kiekviena aptarnauja vienas ar du pagrindiniai bendruomenės ligoninėse.
Tada atliekami iš esmės orientuotą rinkos analizę, paimkite tiek nuotrauką ir vaizdus iš kiekvienos zonos.
Mūsų analizė įtraukta pacientų srautams, gydytojas grupių, demografinių ir gyventojų skaičių, ir nurodantis gydytojo modelius. Taip pat apskaičiuota, dabartinius ir potencialius tūris kiekvienoje zonoje, o paskui įvertinti galimybes didinti apimtis zonų požiūriu Tikimybių sėkmės.
Norint gerai suprasti, kur buvo rinkoje, palyginti su kur reikia optimalaus sėkmę, mes taip pat atlieka rinkos tyrimus, kad mums pradinis sąmoningumo / preferencija analizė. Tai davė mums taip pat, kaip gairės pagalbos kylančių jausmą mūsų investicijų į šį projektą.
Cementavimo mūsų pozicija
Iš šių tyrimų, mes sukūrėme unikalią planavimo strategijas kiekvienai zonai, Kapitalizacija dėl elementų, kurie surengė didžiausią potencialą siekiant sukurti ilgalaikius, sąveikaujantį sėkmės. A sąmoningas sprendimas skiriamas dėmesys nepakankamas ir rizikos gyventojų nustatyta, kad švietimo apie penkis pagrindinius rizikos veiksniai (asmeninė istorija, gyvenimo būdą, mitybą, cholesterolio kiekis ir rūkymas) taps pagrindinis komponentas mūsų kampaniją.
Nors visų veiksmų planai buvo zonoje specifiką, kiekvienai patraukė į vieną išsamią sistemą, kad įtrauktų įmonių / bendruomenės sveikatos ir ankstyvo ligų atpažinimo programos, atsijos, švietimo rėmimo bei pažangių ryšių technologijas. Taip pat nustatyta, kad tradicinės rinkodaros metodus, bus ir toliau vaidinti svarbų vaidmenį mūsų planus, ir kad mūsų ryšiai būtų tiek gydytojas ir bendruomenės nukreiptas.
Mes pradėjome su labai visuomenei, interaktyvios demonstravimo, kad Šv, iš tiesų, išsiskiriantis institucijos, vietos ir valstijos į diagnozuojant ir gydant širdies kraujagyslių ligų.
"Celebration of the Heart" buvo vienos dienos viešųjų simpoziumas 2004 m. featuring tarptautiniu mastu žinoma, širdies ir kraujagyslių specialistų, taip pat regionų specialistai. Daugiau kaip 2500 sveikatos priežiūros specialistų ir visuomenės nariai dalyvavo pristatymai ir diskusijos, įskaitant klausimą ir Answer grupė gydytojų iš kiekvieno mūsų nustatė zonas. Dar vienas svarbus buvo gyvas, televizijos angioplastyki / stentų procedūrų transliacijos iš Šv į auditoriją Albany rūmų teatro kelių kilometrų.
Simpoziumas generuoja didelį žiniasklaidos reakcija, ir nustatyti etape St Peter's imtis vis Aktyvūs vaidmens regione kampaniją siekiant sumažinti sergamumą širdies ir kraujagyslių ligomis ir pagerinti rezultatus gydant šią ligą.
Sukurti bendradarbiavimo partnerystes ir sąjungas
Į solidifying aljansai su bendruomenės ligoninėse, mes įsipareigojo padėti savo pastangas siekiant pagerinti bendruomenės paslaugas ir švietimą.
Mes padarėme tai darbo su jais, siekiant įgyti valstybės patvirtinimo diagnostines paslaugas patobulinimų, tokių kaip širdies catheterization laboratorijose. Tai dviguba nauda, žymiai didinant bendruomenės gebėjimus nustatyti ne rizikos pacientams anksčiau ir greičiau, ir teikti Šv su sudėtingesniais atvejais ir gydymo, kurioje mes specializuojamės.
Mes taip pat dirbo su bendruomenės ligoninėse teikti bendrą ženklą švietimo pristatymai ir medžiagos jų bendruomenėse, ir naudojamos jų ligoninės pavadinimai ir logotipai pastoviai su mūsų pačių.
Nuolat pabrėžiama priklauso steigimo procesą, kuris užtikrina nenutrūkstamą priežiūrą širdies ligoniams. Bendrai su gydytojais ir gydytojas grupių taip pat yra svarbi šių pastangų. Gyvesniam panaudojant naujas technologijas yra pagrindinis elementas užtikrinant gydytojai su aukštos technologijos sistemą, kuri žymiai pagalba jiems pacientų priežiūros srityje.
Per šį pažangių elektroninių sistemų, vietos gydytojas gali nuomone, realus ar registruojami bet kokie procedūrų jų pacientams atliekama per Šv. Elektroninė nuorodą galima iš bet kurio gydytojo kompiuteriai ir gali būti peržiūrėta per gydytojas arba persvarstomos su pacientu. Momentiniai el visoje procedūras padidinti vaizdo įrašą.
Nustatant šio tipo skubiai konkrečių pacientų priežiūra, Šv supranta ne tik pagerinti ryšius, tačiau taip pat padidėjo pranešimą su bendruomenės gydytojams ir ligoninėms.
Firmos ir Bendrijos patikrinimai
Mūsų programa nustato žmonėms, kuriems gresia širdies ir kraujagyslių liga, ir numato tolesnius veiksmus, siekdama padėti sumažinti didelį rizikos veiksnių, darbuotojams, kurie yra identifikuoti.
Šioje programoje, darbuotojai pirmieji sveikatai rizikos vertinimą, po kurio cholesterolio, gliukozės, kraujo spaudimo, kūno masės indekso ir plaučių talpa programa. Skubus konsultacija su gydytojas nustato tolesnius veiksmus, pavyzdžiui, mitybos pokyčius, Lieknėjimo programos ir rūkyti pastangas.
Bendradarbiaudama su bendruomene ligoninės, St Peter's taip pat pristato daugiau kaip 100 bendruomenių įvykius ir programa kasmet. Tai aneurizmos, arterijos liga, kraujo spaudimas ir astma atsijos ir lipidų profiliai.
Kad šios programos turi aiškiai paveiks mūsų paslaugomis rodo rezultatus generuoja viena virpėjimas atrankos 200 vyrų ir moterų. (Apie 15 procentų visų insultų įvyksta per žmonių su prieširdžių virpėjimas.) Šešiasdešimt šešis žmones, kad atrankos vadinamas Šventojo Petro, ir gydyti, atstovaujančių $ 1,3 mln grįžti.
Partnerystė švietimo per žiniasklaidą
Dėmesys bendradarbiavimo metodą vykdomos mūsų žiniasklaidos kampaniją. Visi mūsų reklama yra kruopščiai, siekiant informuoti ir šviesti. Mes aktyviai zachęconym mūsų regionų ir vietos žiniasklaidos prie šių pastangų. Kadangi Niujorko valstija turi tokio didelio sergamumo širdies ir kraujagyslių ligos, pateikus tikslingą informaciją suteikia mūsų žiniasklaidos partnerių galimybe susitikti su prasme viešąsias paslaugas.
Televizijos ir spaudos reklamos pateikiamos aiškia, paprasta pranešimus, pabrėžė mūsų tema: "Kuo daugiau žinai apie priežastis ir gydymą širdies ligų, geriau paruošti jums bus skirtas ją apsaugoti."
Kitas svarbus elementas mūsų reklamos kampanijos buvo sukurti nemokamą numerį, kuris gali būti vadinamas grafiką bet atrankos. 1-800-HEART 76 skambučiai nukreipiami per skambučių centru, todėl mums ypač stebėti, kokias programas ir reklamos sukurti įdomūs ir atsakymo iš mūsų įvairių bendruomenių visoje Šiaurės rytų Niujorke.
Žvilgsnis į priekį
Tikime, kad pamatyti tiek materialaus ir nematerialaus grąžina mūsų investicijos į pastatų plataus bendradarbiavimo koalicijos viešai įsipareigojo sumažinti normą širdies ir kraujagyslių ligos, Niujorko valstija.
Žinoma, mūsų padidėjo teikiamų paslaugų yra labai apčiuopiamų rezultatų, ir mes matėme teigiamą apimties pokyčiai bendra širdies ir kraujagyslių paslaugas. Mes taip pat matuojamas sąmoningumo kiekvienoje zonoje, ir gali sekti padidėjo iki daugiau kaip 40 procentų .
Didinant galimybes naudotis tam tikromis paslaugomis Bendrijos lygiu (pavyzdžiui, catheterization laboratorijos), mes geriau sutelkti dėmesį į šias specialybės paslaugas, kurios leidžia mums būti regioninės institucijos širdies atsargiai.
Dėl horizonto, mes ir toliau dėmesys bus skiriamas šių paslaugų, pridedant Siauras, pavyzdžiui, plaučių hipertenzija centras, švino gavybos centro, ir papildomų Elektrofiziologija paslaugas. Mes ir toliau įsigyti pažangių technologijų širdies atsargiai.
Mūsų auginimo reputaciją ir pripažinimą kaip vieną iš Niujorko, ir iš tiesų tautos, žymus širdies centrai yra nematerialus, tačiau pastebimas, rezultatas.
Mes taip pat manome, kad mes ir toliau pabrėžti bendradarbiavimo paslaugas teikti bendruomenių visoje Šiaurės rytų Niujorke su tęstinumą aukščiausios kokybės sveikatos priežiūrą ir švietimą, mes įtakos žymiai sumažėjo širdies ir kraujagyslių ligų šiame regione. Tai mūsų viziją, ir mūsų misija šioje kampanijoje.
By - Elmer Streeter, direktorius, Corporate Communications, St Peter's Health Care Services
Steve Cameron direktorius, Širdies ir kraujagyslių centras, St Peter's Hospital
Jim Banahan, Pirmininkas, Banahan Komunikacijos | Medicinos rinkodaros agentūra
