Selama bertahun-tahun, St Peter's Hospital di Albany, New York, telah diselenggarakan lokal yang kuat reputasi sebagai rendah biaya penyedia layanan kesehatan yang sangat baik.
J-442 tempat tidur perawatan rumah sakit dan perguruan anggota Katolik Kesehatan Timur, Santo Petrus adalah layanan yang digunakan oleh dokter praktek dan bawahan medis di seluruh fasilitas timur laut New York.
New York State memimpin bangsa dalam kematian dari penyakit cardiovascular, nomor satu penyebab kematian di Amerika Serikat. Menurut American Heart Association, lebih dari satu juta orang Amerika meninggal setiap tahun dari penyakit cardiovascular, dengan perawatan dan pengobatan melebihi $ 350 miliar per tahun.
Pada Santo Petrus, keselamatan pasien dan sukses adalah hasil bedah di antara faktor-faktor yang membantu rumah sakit jantung dan vascular Center yang diberi nama sebagai nasional Top 100 cardiovascular rumah sakit untuk delapan dari sembilan tahun terakhir. Hanya sepuluh bangsa dari 6.000 perawatan rumah sakit akut-perbezaan ini seperti yang berkali-kali.
Santo Petrus adalah juga satu-satunya rumah sakit di New York ke negara yang diberi nama Rumah Sakit untuk Para Keselamatan Pasien untuk setiap empat tahun terakhir - peringkat di atas tiga persen dari rumah sakit untuk keselamatan pasien setiap tahun.
Lima tahun yang lalu, kami dalam posisi yang kuat kesadaran lokal diberikan yayasan untuk kampanye pemasaran untuk meningkatkan kesadaran dokter dan pasien tentang Santo Petrus cardiovascular keahlian dan layanan di seluruh timur laut New York.
Di mana kita mulai
Untuk membantu kami mengembangkan strategi pemasaran yang kuat, sebuah usaha koperasi di Santo Petrus dihubungkan rumah sakit Senior Leadership Team, pengelolaan dan dokter dari jantung dan vascular Pusat, dan Corporate Communications departemen. Kemitraan ini dipimpin Santo Petrus untuk mempertahankan Banahan Komunikasi | medis pemasaran untuk mengembangkan rencana strategis pemasaran, dan kemudian pendidikan dan kampanye pemasaran.
Berbasis di Phoenix, Banahan memiliki solid melacak catatan kesehatan besar membantu organisasi untuk mengoptimalkan posisi pasar. Perusahaan yang berspesialisasi dalam strategi dan rencana aksi yang menciptakan kesadaran dan ditingkatkan pengakuan luas berbasis cardiovascular program.
Yang kami maksud dari kampanye ini adalah untuk memadatkan Santo Petrus posisi sebagai pemimpin dalam kewenangan cardiovascular layanan di timur laut New York. Kami akan meningkatkan kerjasama dengan masyarakat diidentifikasi rumah sakit, mengembangkan hubungan kolaboratif dengan dokter dokter dan kelompok, dan mempertinggi persepsi umum yang kuat Santo Petrus yang menawarkan yang paling berkualitas dan profesional merawat cardiovascular menggunakan teknologi saat ini untuk kualitas pelayanan.
Langkah pertama kami adalah untuk membuat zona daerah pemasaran, untuk menilai dan mengelola kebutuhan unik pasien di daerah-daerah tertentu. J komponen penting dari masing-masing zona adalah lokasi masyarakat rumah sakit. Ini memberi kami mengidentifikasi lima zona, masing-masing dilayani oleh satu atau dua tombol masyarakat rumah sakit.
Kami kemudian melakukan luas berfokus pada analisis pasar yang diambil baik gambar yang lebih besar dan snapshot dari tiap zona.
Kami tergabung analisis pola aliran pasien, dokter kelompok, demografis penduduk dan angka, dan merujuk pola dokter. Kami juga saat ini dan diperkirakan potensi volume untuk setiap zona, dan kemudian menilai peluang untuk meningkatkan volume di zona dari segi probabilities untuk sukses.
Untuk benar-benar memahami di mana kami berada di pasar versus di mana kita harus optimal untuk sukses, kami juga melakukan riset pasar untuk memberikan kami dasar kesadaran / analisis preferensi. Ini memberi kami juga sebuah patokan untuk membantu dalam deriving rasa kami laba atas investasi dalam proyek.
Cementing posisi kami
Dari studi ini, kami mengembangkan perencanaan strategi unik untuk setiap zona, capitalizing yang diselenggarakan pada elemen yang paling potensial untuk membuat jangka panjang, keberhasilan sinergis. J sadar keputusan untuk fokus pada identifikasi dan underserved di populasi berisiko menetapkan bahwa pendidikan tentang lima besar faktor risiko (pribadi sejarah, gaya hidup, diet, kolesterol dan merokok) akan menjadi komponen utama dari promosi kami.
Walaupun semua rencana aksi adalah zona khusus, setiap drew atas kerangka kerja yang komprehensif yang meliputi perusahaan / kesehatan masyarakat dan penyakit identifikasi awal program, screenings, Sponsor pendidikan, dan teknologi komunikasi canggih. Kami juga ditentukan teknik pemasaran yang tradisional akan terus memutar peran penting dalam rencana kami, dan kami akan baik komunikasi dokter dan masyarakat diarahkan.
Kita mulai dengan yang sangat umum, demonstrasi interaktif yang Santo Petrus adalah, pada kenyataannya, yang preeminent kewenangan, lokal dan negara, dalam diagnosis dan perawatan dari penyakit cardiovascular.
"Celebration of the Heart" adalah satu-hari publik pada tahun 2004 dengan simposium internasional dikenal cardiovascular profesional serta pakar daerah. Lebih dari 2500 profesional kesehatan dan anggota masyarakat berpartisipasi dalam presentasi dan diskusi, termasuk pertanyaan-dan - terbaik dengan panel dokter dari masing-masing dari kami mengidentifikasi zona. Mencerminkan sebuah hidup, televised angioplasty / prosedur stent siaran dari Santo Petrus ke pemirsa di Albany Istana Theater beberapa mil pergi.
Simposium yang dihasilkan media respon signifikan, dan mengatur panggung untuk Santo Petrus untuk semakin mengambil peran aktif dalam memimpin daerah dalam kampanye untuk mengurangi insiden penyakit cardiovascular dan meningkatkan hasil dalam merawat penyakit.
Menciptakan kemitraan kolaboratif dan aliansi
Dalam solidifying aliansi masyarakat dengan rumah sakit, kita melakukan upaya untuk membantu mereka untuk meningkatkan pelayanan masyarakat dan pendidikan.
Kami melakukan ini dengan bekerja bersama mereka untuk mendapatkan persetujuan untuk negara diagnostik layanan perbaikan, seperti jantung catheterization laboratorium. Ini mempunyai manfaat ganda, signifikan dalam meningkatkan kemampuan masyarakat untuk mengidentifikasi resiko-pasien di awal dan lebih cepat, dan dalam memberikan Santo Petrus dengan kasus yang lebih rumit dan perawatan yang kami spesialis.
Kami juga bekerjasama dengan masyarakat untuk menyediakan rumah sakit merek-bersama pendidikan dan bahan-bahan presentasi untuk masyarakat, dan menggunakan nama-nama mereka dari rumah sakit dan secara konsisten dengan logo kita sendiri.
Kami melanjutkan penekanan terletak pada pembentukan sebuah proses yang memberikan kontinuitas cardiovascular untuk perawatan pasien. Collaborative hubungan dengan kelompok dokter dan dokter juga pusat untuk upaya ini. Peningkatan komunikasi baru melalui teknologi merupakan unsur utama dalam menyediakan dokter dengan teknologi tinggi sistem yang signifikan bantu mereka dalam perawatan pasien.
Lanjutan elektronik melalui sistem ini, dokter setempat dapat melihat, atau direkam secara real time, setiap pasien yang menjalani prosedur mereka di Santo Petrus. Elektronik link yang dapat diakses dari salah satu dokter dari komputer, dan dapat dilihat oleh dibahas dengan dokter atau pasien. Instant e-mail seluruh prosedur mempergandakan merekam video.
Jenis ini dalam membangun komunikasi yang cepat khusus untuk perawatan pasien, Santo Petrus telah diwujudkan tidak hanya meningkatkan komunikasi, tetapi juga meningkatkan hubungan dengan masyarakat dan dokter rumah sakit.
Perusahaan dan masyarakat screenings
Program perusahaan kami mengidentifikasi orang beresiko untuk penyakit cardiovascular, dan menyediakan tindak lanjut bantuan untuk membantu mengurangi faktor-faktor risiko signifikan bagi karyawan yang diidentifikasi.
Dalam program ini, karyawan pertama menyelesaikan-risiko kesehatan, diikuti oleh kolesterol, gula, tekanan darah, indeks massa tubuh, dan paru-paru kapasitas screenings. An segera konsultasi dengan clinician menentukan langkah selanjutnya, seperti perubahan diet, berat kehilangan program - , dan upaya penghentian merokok.
Bekerjasama dengan masyarakat rumah sakit, Santo Petrus juga hadir lebih dari 100 kegiatan dan masyarakat screenings setiap tahun. Ini termasuk gondok nadi, arterial penyakit, tekanan darah dan asma screenings, dan profil lipid.
Bahwa program-program ini mempunyai dampak yang berbeda pada layanan kami adalah digambarkan oleh hasil yang dihasilkan oleh satu atrial fibrilasi penyaringan dari 200 laki-laki dan perempuan. (Tentang 15 persen dari semua Strokes terjadi di masyarakat dengan atrial fibrilasi.)-Enam puluh enam orang dari yang disebut screening Santo Petrus, dan menerima perawatan, mewakili $ 1,3 juta dalam kembali.
Bermitra pendidikan melalui media
Penekanan pada suatu kolaborasi melakukan pendekatan melalui media promosi kami. Semua periklanan kami adalah hati-hati crafted dengan maksud untuk menginformasikan dan mendidik. Kami aktif kami tamtama media lokal dan daerah dalam upaya ini. Karena New York Negara memiliki suatu insiden tinggi cardiovascular disease, presentasi yang bertujuan memberikan informasi media mitra kami kesempatan untuk bertemu mereka merasakan pelayanan publik.
Iklan televisi dan cetak yang disajikan jelas, pesan sederhana, kami underscored tema: "Semakin banyak yang Anda tahu tentang penyebab dan perawatan dari penyakit jantung, semakin Anda akan siap untuk mencegahnya."
Satu elemen penting kampanye periklanan kami adalah pembentukan sebuah nomor bebas pulsa yang dapat dipanggil untuk setiap jadwal pemutaran film. 1-800-HEART 76 panggilan dialihkan melalui call center, yang memungkinkan kita untuk melacak secara khusus dan program-program yang menghasilkan iklan yang paling menarik dan respon dari kami berbagai masyarakat di seluruh timur laut New York.
J memandang ke muka
Kami percaya kita lihat baik dan nyata intangible kami kembali pada investasi dalam membangun koalisi yang luas kolaboratif publik berkomitmen untuk mengurangi tingkat penyakit cardiovascular di New York State.
Tentu saja, kami peningkatan volume layanan yang diberikan adalah hasil yang sangat nyata, dan kita telah melihat perubahan yang positif di dalam volume keseluruhan cardiovascular layanan. Kami juga telah diukur kesadaran di masing-masing zona, dan dapat melacak meningkat hingga lebih dari 40 persen .
Dengan meningkatkan ketersediaan layanan tertentu di tingkat masyarakat (seperti catheterization laboratorium), kami dapat lebih fokus pada orang-orang khusus layanan yang memungkinkan kita untuk menjadi kewenangan daerah dalam cardiovascular perawatan.
Di cakrawala, kami akan terus fokus pada layanan, menambahkan subspecialties seperti hipertensi pulmonary pusat, yang memimpin pusat ekstraksi, dan layanan tambahan electrophysiology. Kami juga akan terus mendapatkan leading-edge teknologi cardiovascular perawatan.
Kami terus berkembang dan reputasi sebagai salah satu dari New York dan, dalam kenyataannya, negara, preeminent cardiovascular pusat adalah intangible, tetapi kelihatan, hasilnya.
Kami juga percaya bahwa sebagai kami terus menekankan kolaborasi untuk menyediakan layanan di seluruh masyarakat New York timur laut dengan kontinuitas yang tinggi kualitas pendidikan dan perawatan, kita akan mempengaruhi penurunan yang signifikan cardiovascular penyakit di daerah ini. Itu visi kami, dan misi kami dalam kampanye ini.
By - Elmer Streeter, Direktur, Corporate Communications, Santo Petrus Kesehatan Layanan
Steve Cameron, Direktur, jantung & vascular Center, Rumah Sakit Santo Petrus
Jim Banahan, Presiden, Banahan Komunikasi | Kedokteran Pemasaran Badan
Berita dari Modern Healthcare ... disini adalah GOOD NEWS 
