Godinama, St. Peter's Hospital u Albany, New York, je održala snažnim lokalnim reputaciju kao low-cost izvrsnih usluga zdravstvene zaštite.
A-442 krevet tercijarne njege bolnice i član Katoličke zdravlja Istok, St. Peter's usluge koriste liječnikom medicinske prakse i pomoćne objekte u cijeloj sjeveroistočnoj New Yorku.
New York State vodi narod u umrlih od kardiovaskularnih bolesti, broj jedan uzrok smrti u SAD-u. Prema American Heart Association, više od milijun Amerikanaca godišnje umre od kardiovaskularnih bolesti, uz njegu i liječenje izvan 350 milijarde dolara godišnje.
At St. Peter's, sigurnosti pacijenta i uspješne kirurške rezultati su među faktorima koji pomogli bolnice srčani i Vascular Centar se zove kao nacionalni Top 100 kardiovaskularne bolnica za osam od posljednjih devet godina. Samo deset od nacije-6000 akutne skrbi bolnice zaradio ovu distinkciju onoliko puta.
St. Peter's je jedina bolnica u New York State se naziva i cijenjeni bolnica za Patient Safety za svaku od protekle četiri godine - rang u top tri posto bolnice pacijent za sigurnost svake godine.
Prije pet godina, naš snažan položaj u lokalnim svesti pod uvjetom da je temelj za marketinške kampanje za povećanje liječnik i pacijent svijesti o St. Peter's kardiovaskularne stručnost i usluge cijelom sjeveroistočnom New Yorku.
Gdje smo počeli
Da biste nam pomogli razviti robustnih marketinške strategije, a kooperativni napor at St. Peter's povezani bolnici's Senior Leadership Team, upravljanje i liječnika iz kardiološki i Vascular Centru, a odjel Korporativnih komunikacija. Ovo partnerstvo dovelo St. Peter's zadržati Banahan Communications | medicinski marketinga za razvoj strateškog marketinškog plana, kao i naknadnog obrazovanja i marketinške kampanje.
Based in Phoenix, Banahan ima solid track record of pomaganje velike zdravstvene organizacije da poboljšate poziciju na tržištu. Tvrtka se bavi strategija i akcijskih planova kojima se stvara svijest i poboljšane priznavanja kardiovaskularne široko baziran program.
Namjera naše kampanje je bio da ščvrsnuti St. Peter's poziciju kao vodeći autoritet u sjeveroistočnom kardiovaskularnih usluga u New Yorku. Bismo poboljšali saveze s bolnicama identificirana zajednice, razvijati suradničke odnose s liječnicima i skupina liječnika i pojačati ccvrst percepcija javnosti St. Peter's koji nudi najviše i brige kvalificiranih stručnjaka kardiovaskularne koristeći najnoviju tehnologiju za najvišeg kvaliteta njege.
Naš prvi korak je da kreirate regionalnih marketinških zona, kako bi bolje procijenili i upravljanje jedinstvenim potrebama pacijenta u specifičnim područjima. Kritična komponenta svaku zonu je mjesto u zajednici bolnicama. To nam je dao pet identificiranih zona, svaki servira po jedan ili dva ključa zajednice bolnicama.
Onda smo proveli široko usmjeren-analiza tržišta da zarobljeni i veće slike i snapshots svake zone.
Naša analiza uzoraka protoka ugrađen pacijenta, liječnika skupina stanovništva i demografske brojke, a odnosi liječnika uzoraka. Također procijenjene sadašnje i potencijalne volumen za svaku zonu, a zatim ocijenjeno mogućnosti da povećaju volumen u zonama u odnosu na vjerojatnosti za uspjeh.
Za temeljito shvatiti gdje smo bili na tržištu, prema kojem ćemo biti potrebne za optimalan uspjeh, također izvršio istraživanje tržišta dati nam referentna svijesti / sklonost analizi. To nam je dao, previše je presedan za pomoć u proističu smisao našeg povrat na investiciju u projekt.
Cementira naša pozicija
Iz ovih studija, razvili smo jedinstveni planiranja strategija za svaku zonu kaitaliziranje o elementima koji su najveći potencijal za stvaranje dugoročne, sinergističko uspjeh. A svjesnom odlukom da se fokusira na identificiranje underserved i at-risk populations određuje da obrazovanje o pet glavnih faktori rizika (osobna povijest, način života, prehrana, kolesterol i pušenje) će postati primarna komponenta naše kampanje.
Dok su svi bili akcione planove za određene zone, svaku nacrtao na sveobuhvatan okvir koji uključuje korporativne / zajednice za zdravlje i bolest rano identificiranje programa, projekcije, obrazovne sponzorstva, te napredne komunikacijske tehnologije. Također smo odlučni tradicionalnih marketinških tehnika koji će i dalje igrati ključnu ulogu u našim planovima, te da je naša komunikacija će biti i liječnik i društveno usmjerena.
Započeli smo s vrlo javnosti, interaktivne demonstracije sv Petra koja je, zapravo, nadmoćan vlast, lokalno i statewide u dijagnozi i liječenju kardiovaskularnih bolesti.
"Proslava srca" je jedna dana javnosti simpozij u 2004 featuring međunarodno poznate kardiovaskularne profesionalce, kao i regionalni stručnjaci. Više od 2500 zdravstvenih stručnjaka i pripadnici javne prezentacije i sudjelovao u raspravama, uključujući i pitanje-i - odgovor panel s liječnicima iz svake naše identificirane zona. Drugi je bio istaknuti živjeti, televised angioplastika / stent procedura emitiraju iz St. Peter's do publike u Albany's Palace Theater nekoliko milja daleko.
Simpozij je generirana značajan medijski odaziv i postavi pozornice za St. Peter's poduzeti sve aktivniju ulogu u regiji u vodi kampanju za smanjenje pojave kardiovaskularnih bolesti i poboljšati rezultate u liječenju bolesti.
Stvaranje zajedničkog partnerstva i savezništva
U solidifying saveze s društvenim bolnicama, mi poduzeo kako bi pomogli svojim naporima da se poboljša zajednicu usluge i obrazovanje.
Napravili smo ovu radeći s njima da se dobije državne suglasnosti za poboljšanje dijagnostičkih usluga, kao što je srce catheterization laboratorijima. To ima dvojno korist, u znatno povećanje sposobnosti zajednice za identifikaciju at-risk patients ranije i brže, te u pružanju St. Peter's sa složenijim slučajevima i tretmanima u kojima specijalizirati.
Također je radio s društvenim bolnicama pružiti co-branded prezentacije i obrazovne materijale za svoje zajednice, a koji se koriste njihovim bolnice imena i logotipa u skladu sa vlastitim.
Naši kontinuirane naglasak počiva na uspostavljanju procesa koji osigurava kontinuitet skrbi za kardiovaskularnih bolesnika. Collaborative odnose s liječnicima i liječnika skupine su također centralno na ovaj napor. Poboljšana komunikacija putem novih tehnologija je ključni element u pružanju liječnika s high-tech sustav koji značajno pomagala ih bolesnik njegu.
Kroz ovaj napredni elektronski sustav, lokalni liječnici mogu vidjeti, u stvarnom vremenu ili snimljen, bilo koje postupke njihove bolesnika podvrgnuta at St. Peter's. Elektronska veza se može pristupiti s bilo kojeg liječnika na računalima, i mogu biti pregledani od strane s liječnikom ili pregledati pacijenta. Instant e-mailova tijekom procedure uvećati video zapis.
U osnivanju ove vrste brze komunikacije specifične za njegu pacijenta, St. Peter's je realizirao ne samo poboljšanu komunikaciju, ali i povećana prisnost s društvenim liječnicima i bolnicama.
Korporativna i zajednice projekcije
Naš korporativni program identificira osoba na rizik za kardiovaskularne bolesti, a follow-up pruža pomoć kako bi se smanjio značajnih faktora rizika za zaposlenike koji su identificirani.
U tom programu, zaposlenicima prvi kompletan health-risk assessment, slijede kolesterol, glukoza, krvni tlak, body mass index, a kapacitet pluća projekcije. Neposredni konzultacije sa kliničar određuje sljedeće korake, kao što su dijeta promjena, gubitka težine-programi , a prestanak pušenja napore.
U suradnji sa zajednicom bolnicama, St. Peter's također predstavlja više od 100 zajednica događanja i projekcije godišnje. To uključuje aneurysm, arterijske bolesti, krvni tlak i astmu projekcije, a lipid profile.
Da se ti programi imaju izrazit utjecaj na naše usluge je ilustruje rezultate generira jedan atrial fibrilacuja screening od 200 muškaraca i žena. (Oko 15 posto svih udaraca pojaviti u roku od ljudi s atrial fibrilacuja.) Šezdeset i šest osoba iz tog screening zove St. Peter's, i primili tretman, što predstavlja 1,3 milijun dolara u zamjenu.
Partnering za edukaciju putem medija
Naglasak na skupnom pristupu preko izvode u našoj medijskoj kampanji. Sva naša oglašavanje pažljivo crafted s namjerom da se informirati i obrazovati. Aktivno angažirao naših lokalnih i regionalnih medija u tom nastojanju. Zbog Država New York ima tako visoku učestalost kardiovaskularne bolesti, predstavljanje namjeran informacije affords naš medijski partneri priliku kako bi se zadovoljile njihove smislu javnih usluga.
Televizija i print oglašavanje prezentirao jasne, jednostavne poruke, naglasio naši temu: "Što više znate o uzroku i liječenje bolesti srca, to bolje pripremljen od vas će se spriječiti da se ona."
Još jedan ključni element naše reklamne kampanje bila je uspostava nekog besplatni broj koji mogu biti pozvani na rasporedu bilo koji probira. 1-800-SRCA 76 poziva na poziv preusmjeren kroz središte, dopuštajući nam da je posebno pratiti programe koji stvaraju i oglašavanje najveći interes i odaziv naših različitih zajednica širom sjeveroistočnom New Yorku.
A zagledati se
Vjerujemo da ćemo vidjeti kako materijalne i nematerijalne vraća na naše ulaganje u izgradnju široke koalicije suradničke javno zalaže za smanjenje stopa kardiovaskularnih bolesti u New York State.
Dakako, naš povećanje obima usluga je vrlo opipljivih rezultata, i vidjeli smo pozitivnu promjenu glasnoće u ukupnom kardiovaskularne usluga. Imamo također mjereno svijest u svakoj zoni, i mogu pratiti povećava do više od 40 posto .
Povećanjem dostupnost određenih usluga na razini zajednice (kao što su catheterization laboratoriji), mogli smo bolje da se usredotočite na one usluge koje specijalnost nam omogućiti da se regionalna vlast u kardiovaskularne njege.
Na horizontu, mi ćemo nastaviti da se usredotočite na one usluge, dodajući subspecialties kao što je plućna hipertenzija centra, a ekstrakcija olova centar, elektrofiziologija i dodatne usluge. Ćemo nastaviti stjecati vodeća tehnologija u kardiovaskularne njege.
Naš raste ugled i priznanje kao jedan od New York-a i, u stvari, nacije, centri nadmoćan kardiovaskularne je nematerijalna, ali primjetan, rezultat.
Također vjerujemo da ćemo i dalje kao istaknuti zajedničkog pružanja usluga zajednicama širom sjeveroistočnom New York s kontinuitet najviše kvalitete, skrb i obrazovanje, što će utjecati na značajno smanjenje kardiovaskularnih bolesti u ovoj regiji. To je naša vizija i naše misije u ovoj kampanji.
La - Elmer Streeter, Director, Corporate Communications, St. Peter's Health Care Services
Steve Cameron, direktor cardiac & Vascular Center, St. Peter's Hospital
Jim Banahan, predsjednik, Banahan Communications | medicinska Marketing agencija
Vijesti iz Moderne Healthcare ... ovdje je dobra vijest 
