Seit Jahren, St. Peter's Hospital in Albany, New York, hat eine starke lokale Ruf als Low-Cost-Anbieter von ausgezeichneten Gesundheitsversorgung.
Ein 442-Betten Krankenhaus der tertiären und Mitglied der katholischen Health Care Ost, St. Peter-Dienstleistungen werden von Arzt und Praxis Nebendienstleistungen medizinischen Einrichtungen in ganz Nordost-New York.
Staat New York führt die Nation der Todesfälle durch Herz-Kreislauf-Erkrankungen, die Todesursache Nummer eins in den Vereinigten Staaten. Nach Angaben der American Heart Association, mehr als eine Million Amerikaner sterben jährlich an Herz-Kreislauf-Erkrankungen, mit der Betreuung und Behandlung über $ 350 Milliarden pro Jahr.
In St. Peter, der Sicherheit der Patienten und die erfolgreiche operative Ergebnisse zu den Faktoren, die dazu beigetragen, das Krankenhaus der Herz-und Gefäß-Center werden als eine nationale Top-100-Herz-Kreislauf-Klinik für acht der letzten neun Jahre. Nur zehn der Nation 6000 akut-Krankenhäusern verdient diese Unterscheidung so oft.
St. Peter's ist auch das einzige Krankenhaus im Staat New York auf den Namen einen definierten Klinik für Patientensicherheit für jedes der letzten vier Jahre - Ranking in den oberen drei Prozent der Krankenhäuser für die Sicherheit der Patienten pro Jahr.
Vor fünf Jahren, unsere starke Position im lokalen Bewusstsein die Grundlage für eine Marketing-Kampagne zur Steigerung der Arzt und Patient das Bewusstsein über die St. Peter's Herz-Kreislauf-Know-how und Dienstleistungen im gesamten Nordosten New York.
Wo wir begannen
Um uns zu helfen, eine solide Marketing-Strategie, eine gemeinsame Anstrengung in der St. Peter's in Verbindung Krankenhaus Senior Leadership Team, das Management und die Ärzte des Herz-und Gefäß-Zentrum, und die Abteilung Corporate Communications. Diese Partnerschaft führte St. Peter's zu behalten Banahan Kommunikation | Medical Marketing zur Entwicklung einer strategischen Marketing-Plan, und die anschließende Bildung und Marketing-Kampagne.
Mit Sitz in Phoenix, Banahan verfügt über eine solide Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von großen Gesundheits-Organisationen zu optimieren Position im Markt. Die Firma spezialisiert sich auf die Strategien und Aktionspläne, die Sensibilisierung und verstärkte Anerkennung von auf breiter Basis Herz-Kreislauf-Programme.
Die Absicht der Kampagne war es, festigen St. Peter's Position als die führende Autorität in der Herz-Kreislauf-Dienstleistungen in Northeastern New York. Wir verbessern würde Allianzen mit kommunalen Krankenhäusern identifiziert, die Entwicklung kooperativer Beziehungen mit Ärzten und Arzt Gruppen erhöhen und eine feste öffentliche Wahrnehmung St. Peter's bietet die qualifizierte Betreuung und Herz-Kreislauf-Profis mit der aktuellen Technologie für höchste Qualität der Versorgung.
Unser erster Schritt war die Schaffung regionaler Marketing-Zonen, besser zu beurteilen und zu verwalten einzigartigen Bedürfnisse des Patienten in bestimmten Bereichen. Eine kritische Komponente jeder Zone war die Lage der kommunalen Krankenhäusern. Dies gab uns fünf Bereiche identifiziert, die jeweils von einem oder zwei Schlüssel-Community Krankenhäusern.
Wir haben dann eine breit ausgerichtete Markt-Analyse, dass beide erfasst die größeren Bild und Schnappschüsse von jeder Zone.
Unsere Analyse einbezogen Patienten bewertet werden, Arzt Gruppen, Bevölkerungs-und Bevölkerungszahlen, und auf Arzt-Muster. Wir haben auch geschätzten aktuellen und potenziellen Volumen für jede Zone, und dann bewertet die Möglichkeiten zur Verbesserung der Band in den Gebieten, in Bezug auf die Wahrscheinlichkeit für den Erfolg.
Gründlich zu verstehen, wo wir waren auf dem Markt gegenüber, wo wir gebraucht werden, um für eine optimale Erfolg, wir auch, die Marktforschung, um uns eine Baseline Bewusstsein / Präferenz-Analyse. Diese hat uns auch ein Benchmark für Beihilfen, die in Zusammenhang mit einem Gefühl der Return on Investment in das Projekt.
Festigung unserer Position
Aus diesen Studien haben wir einzigartige Planung von Strategien für jede Zone, Kapital auf Elemente, die im Besitz der meisten Potenzial für die Schaffung langfristiger, synergistische Erfolg. Eine bewusste Entscheidung, sich auf die Ermittlung unterversorgten und gefährdeten Populationen festgestellt, dass Aufklärung über die fünf großen Risikofaktoren (persönliche Geschichte, Lebensweise, Ernährung, Cholesterin und Rauchen) zu einem primären Bestandteil unserer Kampagne.
Während alle die Aktionspläne wurden Zone-spezifische, jeder hat auf einen umfassenden Rahmen, inklusive Corporate / Gemeinschaftsstrategie für Gesundheit und Krankheit frühen Identifizierung Programme, Filme, Bildungs-Sponsoring, und modernen Kommunikationstechnologien. Wir haben auch festgestellt, dass traditionelle Marketing-Methoden würden weiterhin eine wichtige Rolle in unsere Pläne, und dass unsere Kommunikation wäre Arzt und der Gemeinschaft richten.
Wir begannen mit einer sehr öffentlichen, interaktiven Beweis dafür, dass St. Peter's ist in der Tat, die herausragende Behörde vor Ort und landesweit, in der Diagnose und Behandlung von Herz-Kreislauf-Erkrankungen.
"Fest des Herzens" war eine Single-Tag öffentlichen Symposium im Jahr 2004 mit international bekannten Herz-Kreislauf-Fachleute sowie regionale Spezialisten. Mehr als 2500 Fachkräfte des Gesundheitswesens und der Öffentlichkeit an Präsentationen und Diskussionen, auch eine Frage-und - Antwort-Panel mit Ärzten aus jedem unserer Gebiete identifiziert. Ein weiteres Highlight war eine Live-, TV-Angioplastie / Stent-Verfahren Sendung aus St. Peter's an ein Publikum in Albany's Palace Theater mehrere Kilometer entfernt.
Das Symposium bedeutende Medien Reaktion, und die Bühne für St. Peter, um eine zunehmend aktive Rolle in der Führung der Region in einer Kampagne zur Verringerung der Inzidenz von Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Verbesserung der Ergebnisse bei der Behandlung der Krankheit.
Erstellen kooperative Partnerschaften und Allianzen
In der Konsolidierung Allianzen mit kommunalen Krankenhäusern, die wir zur Unterstützung ihrer Bemühungen um eine Verbesserung der Bildungs-und Community-Services.
Wir haben dies durch die Zusammenarbeit mit ihnen, um staatliche Genehmigungen für Diagnose-Service-Verbesserungen, wie z. B. Herz Katheterisierung Laboratorien. Dies hat einen doppelten Vorteil, in einem erheblichen Anstieg der Gemeinschaft die Fähigkeiten zu identifizieren at-Risk-Patienten früher und schneller, und bei der Bereitstellung von St. Peter's mit den komplexen Fällen und Behandlungen, in denen wir uns spezialisiert.
Wir haben auch mit den kommunalen Krankenhäusern, die Co-Branded-Bildungs-Präsentationen und Materialien für ihre Gemeinden und ihre Krankenhauses Namen und Logos in Übereinstimmung mit unseren eigenen.
Unser Schwerpunkt liegt weiterhin über die Einrichtung eines Prozesses, der die Kontinuität der Versorgung für Herz-Kreislauf-Patienten. Kooperative Beziehungen mit Ärzten und Arzt sind ebenfalls im Mittelpunkt dieser Bemühungen. Verbesserung der Kommunikation durch neue Technologien ist das Schlüsselelement bei der Bereitstellung von Ärzten mit einer High-Tech-System, deutlich Beihilfen in der Patientenversorgung.
Durch diese fortgeschrittenen elektronischen System, lokale Ärzte können, in Echtzeit oder als Aufzeichnung der Zeit, alle Verfahren unterziehen ihre Patienten in der St. Peter's. Die elektronische Verbindung kann von jedem Arzt, der Computer, und kann durch die Arzt oder überprüft werden mit dem Patienten. Instant-E-Mails im gesamten Verfahren erweitern das Video aufnehmen.
Bei der Festlegung dieser Art der schnellen Kommunikation besondere zur Behandlung von Patienten, St. Peter's realisiert hat nicht nur verbesserte Kommunikation, sondern auch die Beziehung mit der Gemeinschaft Ärzte und Krankenhäuser.
Unternehmens-und Community-Screenings
Unsere Corporate-Programm identifiziert Menschen dem Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen, und die Follow-up-Hilfe, um die erhebliche Verringerung der Risikofaktoren für die Mitarbeiter, die identifiziert werden.
In diesem Programm, Mitarbeiter erste vollständige Gesundheit-Risiko-Bewertung, gefolgt von Cholesterin, Glukose, Blutdruck, Body-Mass-Index, und Lunge Kapazität Vorführungen. Eine direkte Absprache mit einem Arzt setzt die nächsten Schritte, wie zum Beispiel Veränderungen der Ernährung, Gewicht-Verlust-Programme und Raucherentwöhnung Bemühungen.
In Zusammenarbeit mit den kommunalen Krankenhäusern, St. Peter's auch mehr als 100 Veranstaltungen und Vorführungen Gemeinschaft jährlich. Dazu gehören Aneurysma, Gefässerkrankungen, Bluthochdruck und Asthma Vorführungen und Lipid-Profile.
Dass diese Programme haben einen deutlichen Einfluss auf unsere Dienstleistungen wird durch die Ergebnisse von einem Vorhofflimmern Screening von 200 Männern und Frauen. (Über 15 Prozent aller Schlaganfälle innerhalb von Menschen mit Vorhofflimmern.) Sechsundsechzig Menschen aus, dass die genannte Screening St. Peter, und behandelt, was $ 1.3 Mio. zurück.
Partner für die Bildung durch die Medien
Die Betonung auf einem kollaborativen Ansatz durchgeführt in unserem Medien-Kampagne. Alle unsere Werbung ist sorgfältig mit der Absicht zu informieren und zu bilden. Wir aufgeführt unsere lokalen und regionalen Medien in diesen Bemühungen. Da Staat New York hat eine so hohe Inzidenz von Herz-Kreislauf-Erkrankungen, die Aufmachung der zielgerichtete Informationen bietet unsere Medien-Partnern die Möglichkeit, ihre Sinne des öffentlichen Dienstes.
Fernseh-und Print-Werbung präsentiert klare, einfache Mitteilungen, unterstrichen von unserem Motto: "Je mehr Sie über die Ursache und der Behandlung von Herzkrankheiten, die besser vorbereitet werden Sie, um dies zu verhindern."
Ein weiteres wichtiges Element unserer Werbe-Kampagne war die Einführung eines gebührenfreien Nummer, kann die Planung jeder Screening. 1-800-HEART 76 Anrufe werden über ein Call-Center, die es uns ermöglicht speziell Spur, welche Programme und Werbung generieren das größte Interesse und Resonanz unserer verschiedenen Gemeinschaften aus ganz Nordost-New York.
Ein Blick nach vorn
Wir glauben, dass wir sehen, sowohl materielle als auch immaterielle Rendite auf unsere Investitionen in den Aufbau einer breiten gemeinsamen Koalition öffentlich verpflichtet, die Rate von Herz-Kreislauf-Erkrankungen im Staat New York.
Sicher, unser Anstieg der Leistungen ist ein sehr greifbares Ergebnis, und wir haben gesehen, eine positive Veränderung im Volumen insgesamt im Herz-Kreislauf-Dienstleistungen. Wir haben auch gemessen Bewusstsein in jeder Zone und können um bis zu mehr als 40 Prozent .
Durch die Erhöhung der Verfügbarkeit von Dienstleistungen auf kommunaler Ebene (z. B. Katheterisierung Labors), sind wir besser in der Lage, sich auf die Spezialität, die es uns ermöglichen, werden die regionalen Behörden in Herz-Kreislauf-Pflege.
Am Horizont, werden wir weiterhin auf die Dienste, indem subspecialties wie ein pulmonaler Hypertonie-Center, ein Zentrum führen Extraktion, Elektrophysiologie und zusätzlichen Dienstleistungen. Wir werden auch weiterhin zum Erwerb von Spitzentechnologie in der Herz-Kreislauf-Pflege.
Unser Ruf und die Anerkennung als eines von New York und in der Tat, die Nation, herausragenden Herz-Kreislauf-Zentren ist ein immaterieller, aber erkennbar, Ergebnis.
Wir glauben auch, dass wir auch weiterhin zu betonen, kooperative Dienstleistungen zur Bereitstellung von Gemeinden in ganz Nordost-New York mit einer Kontinuität der höchsten Qualität der Betreuung und Bildung, werden wir auf eine deutliche Abnahme der Herz-Kreislauf-Erkrankungen in dieser Region. Das ist unsere Vision, und Unsere Mission in dieser Kampagne.
Mit dem - Elmer Streeter, Direktor, Corporate Communications, St. Peter's Health Care Services
Steve Cameron, Direktor, Herz-und Gefäß-Zentrum, St. Peter's Hospital
Jim Banahan, Präsident, Banahan Kommunikation | Medical Marketing Agentur
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