Pro let, sv Petra nemocnice v Albany, New York, má v držení silný místní pověsti za nízkou cenu-poskytovatel vynikající zdravotní péči.
A 442-postel terciární péče v nemocnici a člen katolické Péče o zdraví východu, St Peter služeb jsou využívány lékaře praktiky a pomocných zdravotnických zařízeních v celé Northeastern New Yorku.
New York stát v čele národa v úmrtí v důsledku kardiovaskulárních chorob, je číslo jedna příčina smrti ve Spojených státech. Podle Americké srdeční asociace, více než jeden milion Američanů každoročně zemře na kardiovaskulární onemocnění, se péče a léčby nad $ 350 miliard ročně.
Na svatého Petra, bezpečnosti pacienta a úspěšné chirurgické výsledky byly mezi faktory, které pomohly nemocnice Srdeční a cévní centrum, které mají být pojmenované jako národní Top 100 kardiovaskulární nemocnice u osmi z posledních devíti let. Pouze deset z národa 6000-akutní péče v nemocnicích získal toto rozlišení tolikrát, kolikrát.
Svatého Petra, je také jediná nemocnice v New Yorku stát, který se nazývá význačný nemocnice pro bezpečnost pacientů za každý z posledních čtyř let - Žebříček je v pravém horním rohu na tři procenta z nemocnice pro bezpečnost pacientů každý rok.
Před pěti lety, naši silnou pozici na místním povědomí za předpokladu, že základem pro marketingové kampaně s cílem zvýšit lékařem a pacientem povědomí o svatého Petra kardiovaskulární odborných znalostí a služeb po celém Northeastern New Yorku.
Kde jsme začali
Chcete-li nám pomoci rozvíjet silné marketingové strategie, družstevní úsilí u svatého Petra, spojené nemocnice vrchních vedení, řízení a lékaři ze srdce a cév Center, a Corporate Communications oddělení. Toto partnerství pod vedením svatého Petra ponechat Banahan komunikace | lékařské marketing vypracovat strategický marketingový plán, a následné vzdělávání a marketingová kampaň.
Sídlí ve Phoenixu, Banahan má solidní rekordem pomoci velkých zdravotnických organizací, s cílem optimalizovat pozici na trhu. Firma se specializuje na strategie a akční plány, které zajišťují povědomí a zvýšené uznání široký-založené na kardiovaskulární programy.
Záměrem naší kampaně, byl na zpevnění svatého Petra pozici jako vedoucí úřadu na kardiovaskulární služeb v Northeastern New Yorku. Chtěli bychom zlepšit spojenectví s identifikován komunitou v nemocnicích, rozvíjet spolupráci a vztahy s lékaři a lékař skupiny, a zvýší firma veřejnost vnímá svatého Petra, které nabízí nejvhodnější a pečovatelskými kardiovaskulární kvalifikované odborníky s využitím nejnovější technologie pro nejvyšší kvalitu péče.
Naším prvním krokem bylo vytvoření regionálního hospodářského prostoru, s cílem lépe posoudit a řídit unikátní pacient potřebuje v konkrétních oblastech. Kritickou součástí každé zóně bylo umístění komunity v nemocnicích. To nám dal pět zjištěných zón, z nichž každý doručena jedna nebo dvě klíčové komunity nemocnicích.
Pak jsme provedli víceméně-zaměřena na analýzu trhu, která je zachycena i větší obraz a snímky v každé zóně.
Naše analýza začlenit pacienta tok vzory, lékař skupin obyvatelstva a demografické údaje, a odkazující lékař vzory. Jsme rovněž odhaduje, současné i potenciální objem pro každou zónu a pak hodnocené příležitostí ke zvýšení objemu v oblastech, pokud jde o pravděpodobnost úspěchu.
Chcete-li důkladně pochopit, kde jsme byli na trhu versus, kde bychom měli být, aby bylo dosaženo optimálního úspěchu, ale také provedena výzkum trhu, aby nám základní povědomí / preference analýzy. To nám taky, benchmark na podporu v vyplývající smysl našeho návratnost investic do projektu.
Upevňuje naši pozici
Z těchto studií, jsme vyvinuli unikátní plánování strategie pro každou zónu, s využitím prvků, které pořádá největší potenciál pro vytvoření dlouhé-období, synergické úspěch. Vědomému rozhodnutí zaměřit se na identifikaci a méně na-rizikové populace zjistily, že vzdělání o pět hlavních rizikové faktory (osobní historii, životní styl, strava, cholesterol a kouření), stal by se hlavní součástí naší kampaně.
Zatímco všechny akční plány byly zóna-specifické, každý kreslil na komplexní rámec, který zahrnuta firemní / Společenství v oblasti zdraví a na počátku choroby identifikační programy, projekce, vzdělávací sponzorování a moderní komunikační technologie. Také jsme zjistily, že tradiční marketingové techniky, bude i nadále hrát klíčovou roli v našich plánech, a že naše komunikace bude probíhat jak lékaři a obec-režie.
Začali jsme s velmi veřejnosti, interaktivní demonstrace, že Svatý Petr je to ve skutečnosti je výtečný úřad, místně a statewide, v diagnostice a léčbě kardiovaskulárních onemocnění.
"Oslava Heart" bylo jediné-den veřejného sympozia v roce 2004, představujeme kardiovaskulárními mezinárodně-známý odborníků, stejně jako regionální specialisty. Více než 2500 zdravotníků a veřejnosti se zúčastnila prezentace a diskuse, a to včetně otázka-a - Odpověď panel s lékaři v každé z našich zjištěných zón. Dalším vyzdvihnout byl živ, televizní angioplastika / stent postupy vysílat od svatého Petra, aby publikum v Albany palác divadla několik kilometrů daleko.
Sympozium generován významné mediální odezvu, a připravila půdu pro svatého Petra, aby se stále aktivnější úlohu ve vedení kraje v kampani zaměřené na snížení výskytu kardiovaskulárních onemocnění a zlepšit výsledky v léčbě této choroby.
Vytvoření společné partnerství a spojenectví
V solidifying spojenectví s komunitou v nemocnicích, jsme se zavázala pomáhat jejich úsilí o zlepšení služeb a vzdělávání.
Dělali jsme to s nimi pracovat na získání státní schválení pro diagnostické služby zlepšování, jako je například srdeční katetrizace laboratoří. To má dvojí výhodu ve výrazně rostoucí komunity schopností-určit na rizikových pacientů dříve a rychleji, a při poskytování Sv. Petra s složitějších případech a ošetření, ve které se specializujeme.
Také jsme pracovali s nemocnic poskytovat co-brandové vzdělávací prezentace a materiály pro jejich komunit, a využili své nemocnice názvy a loga v souladu s naší vlastní.
Naše pokračující důraz se opírá o založení proces, který zajišťuje kontinuitu péče u kardiovaskulárních pacientů. Spolupráci a vztahy s lékaři a lékař skupiny jsou také ústředním tématem tohoto úsilí. Zlepšení komunikace prostřednictvím nových technologií je klíčovým prvkem při zajišťování lékaři s high-tech systému, který významně AIDS je v péči o pacienta.
Prostřednictvím této moderní elektronický systém, místních lékařů můžete prohlédnout v reálném čase, nebo zaznamenávají veškeré postupy jejich pacienti podstoupit u svatého Petra. Elektronického odkaz se lze dostat z některého z počítačů lékaře, a může být zobrazeno v Lékař nebo přezkoumána s pacientem. Instant e-maily v celém řízení se zvýšil video záznamu.
Při vytváření tohoto typu rychlou komunikaci specifické pro péči o pacienta, svatého Petra byla realizována nejen lepší komunikaci, ale také zvýšenou vztah s lékaři a nemocnicemi.
Firemní a komunitní projekce
Náš firemní program označuje lidi na rizika pro kardiovaskulární choroby, a poskytuje následují-Up pomoc snížit významné rizikové faktory pro zaměstnance, které jsou určeny.
V tomto programu, zaměstnanců první kompletní zdravotní-hodnocení rizik, následuje cholesterol, glukosa, krevní tlak, index tělesné hmotnosti a kapacity plic projekce. Bezprostřední po konzultaci s lékaři stanoví další kroky, jako jsou dietní změny, ztráta hmotnosti-programy A odvykání kouření úsilí.
Ve spolupráci s nemocnicemi, St Peter je také představuje více než 100 akcí Společenství a projekce ročně. Patří mezi ně výduť, cév, krevního tlaku a astma projekce, lipidů a profily.
Že tyto programy mají odlišný dopad na naše služby je doloženo výsledky generované jedním fibrilace screening 200 mužů a žen. (Asi 15 procent všech úderů dojít do lidí s fibrilace.) Šedesát-šest lidí z tohoto screeningu nazývá Svatého Petra, a byla léčena, což představuje 1,3 milionu dolarů na oplátku.
Partnerství pro vzdělávání pomocí médií
Je kladen důraz na spolupráci, přístup proveden v naší mediální kampani. Všechny naše reklama je pečlivě s úmyslem informovat a vzdělávat. Aktivně narukoval našich místních a regionálních médií v tomto úsilí. Vzhledem k tomu, že v New Yorku stát má tak vysoký výskyt kardiovaskulární choroby, prezentace smyslné informace skýtá našich mediálních partnerů příležitost, aby byly uspokojeny jejich smysl pro veřejné služby.
Televizní reklama a tisk představila jasných, jednoduchých zpráv, které podtrhují naše téma: "Čím více budete vědět o příčinu a léčbu srdečních onemocnění, je lépe připraven vám bude, aby se zabránilo jeho."
Dalším klíčovým prvkem naší reklamní kampaně, bylo zavedení mýtného-bezplatné číslo, které může být povolán k rozvrhu žádné prověrky. 1-800-HEART 76 hovory jsou směrovány přes call centrum, což nám dovoluje, abychom mohli přesně sledovat, které programy a reklamu, vytvářejí největší zájem a reakce z různých komunit po celé naší Northeastern New Yorku.
A dívat se před sebe
Jsme přesvědčeni, že vidíme, jak hmotného a nehmotného návratnost investic do vybudování naší široké koaliční spolupráci, veřejně zavázala snížit rychlost na kardiovaskulární choroby v New Yorku stát.
Jistě, naše nárůst objemu poskytovaných služeb je velmi hmatatelný výsledek, a my jsme zaznamenali pozitivní změny v objemu celkové kardiovaskulární služby. Máme také měří povědomí v každé oblasti, a může sledovat zvyšuje až na více než 40 procent .
Dle zvýšení dostupnosti některých služeb na úrovni Společenství (např. katetrizace Labs), budeme se moci lépe soustředit na ty se speciálním službám, které nám umožňují být krajskému úřadu v kardiovaskulární péči.
Na obzoru, budeme i nadále soustředit na ty služby, a dodal, subspecialties jako je plicní hypertenze centrum, vedoucí extrakce centrum, elektrofyziologie a další služby. Budeme i nadále získat vedoucí-nejmodernější technologie v kardiovaskulární péči.
Naše rostoucí renomé a uznání jako jedna z New Yorku, a ve skutečnosti, že národ je, výtečný kardiovaskulárního centra je nehmotná, ale zřetelné, výsledek.
Jsme rovněž přesvědčeni, že budeme i nadále kladou důraz na spolupráci, poskytování služeb v rámci celého společenství Northeastern New Yorku s návaznost na nejvyšší-kvalitní péči a vzdělání, ale bude mít vliv na výrazné snížení výskytu kardiovaskulárních onemocnění v tomto regionu. To je naše vize a Naše mise v této kampani.
Od - Elmer Streeter, ředitel, Corporate Communications, svatého Petra služeb v oblasti zdravotní péče
Steve Cameron, ředitel pro kardiaky & Cévní Center, St Peter Hospital
Jim Banahan, předseda, Banahan komunikace | Zdravotnické marketingová agentura
